Potrivit responsabililor aeronautici, acel motor a luat foc după ce a aspirat o pasăre. În imaginile surprinse de la sol se văd flăcări la motorul stâng.
La bordul avionului se aflau 298 de pasageri şi 14 membri ai echipajului. Compania aeriană a confirmat incidentul şi a precizat că pasagerii au fost debarcaţi normal fără să se înregistreze răniţi.