Kingfisher reface Brico Depot. Lansează noi produse şi testează un format de magazin mic

Britanicii de la Kingfisher, operatorul celor 34 de magazine Brico Depot din România au identificat o nouă nişă de piaţă cu potenţial enorm de creştere în toate cele patru pieţe cheie pentru ei, respectiv Marea Britanie, Polonia, Franţa şi România şi sunt în plin proces de implementare a noului model de business în toate aceste ţări. Este practic vorba despre o repoziţionare a retailerului de bricolaj care doreşte a fi perceput ca o companie internațională de îmbunătățire a locuinței, mişcare ce se poate vedea din lansarea unui nou brand de produse -GoodHome. Acesta denumeşte şi un nou format de magazin expres pe care Kingfisher îl testează şi care ar putea ajunge şi în România, cel mai probabil din 2020.

„Piaţa nu a mai evoluat de acum 20 de ani pentru clienţi. Nu există experienţe omnichannel (experiente prin intermediul mai multor canale- online sau offline) şi foarte mulţi clienţi renunţă la proiectele lor din mai multe motive. Or, aici am identificat un potenţial uriaş de creştere a cotei de piaţă. Vorbim despre piaţă de 19 miliarde de lire numai în Marea Britanie, Polonia şi Franţa”, a descris Véronique Laury, CEO Kingfisher, nişa de unde ar putea veni creşterea de business dorit. Potrivit acesteia, grupul britanic a demarat în urmă cu trei ani un proces de regândire a business-ului pornind de la modul în care gândesc clienţii. „Am reconstruit afacerea după cum gândesc şi cumpără oamenii. Ei cumpără având în minte proiecte, nu categorii de produse aşa cum era gândit business-ul nostru înainte”,  mai spune CEO-ul Kingfisher.

Ce vor face in Romania

În momentul de faţă, la nivel local, Kingfisher tocmai a finalizat procesul de rebranding al magazinelor Praktiker pe care le-a cumpărat la finele lui 2017 de la omul de afaceri Omer Susli, conceptul GoodHome urmând a fi implementat treptat, începând cu introducerea noilor produse. Din luna mai 2019, produsele și serviciile GoodHome vor fi disponibile online și în magazinele B&Q, Castorama și Brico Depôt din Marea Britanie, Franța, Polonia și România. 

De altfel, la nivel local, compania încă îşi ajustează procesele interne şi nu a reuşit încă să ajungă profitabilă, raportând pentru anul financiar 2017-2018 o pierdere de 15 milioane de lire, la vânzări de 210 milioane de lire (plus 0,2% faţă de anul anterior în termeni comparabili şi de 63,4% prin creşterea numărului de magazine). „Se va întâmpla curând (trecerea pe profit n.red), spune pentru ECONOMICA.NET Coreen Bain, trading director Brico Depot România, care explică şi care este focusul managementului. „Am cumparat Praktiker la finalul lui 2017, iar focusul nostru a fost să integrăm acest business în Brico Depot, să avem aceleaşi produse, să rebranduim magazinele, să consolidăm afacerea şi să o facem să meargă .Acum, focusul nostru este de a consolida afacerea pentru a rămâne puternică pe poziţia a doua (după Dedeman n.red). O să continuăm să îmbunătăţim oferta de produse, vom aduce produse verzi pentru clienţii moderni. Acesta este obiectivul nostru în această etapă”, mai spune managerul.

Citeşte şi Conceptul de depozit de bricolaj a eşuat în România. Kingfisher transformă magazinele Brico Depot pentru a fi mai prietenoase

Cum ar putea arăta noul magazin

„În ceea ce priveşte GoodHome, de abia testăm conceptul în Marea Britanie. Aşa că va trebui să trecem prin perioada aceasta de testare. Va trebui mai întâi să avem un feedback din partea clienţilor şi a echipei care lucrează acolo, iar apoi vom avea o discuţie internă pe această temă. Acum este însă imposibl să stabilim un calendar”, a declarat pentru ECONOMICA.NET Coreen Bain, trading director Brico Depot Romania.

Primul magazin expres GoodHome a fost deschis în Marea Britanie la Wallington, lângă Croydon, este un concept cu suprafaţă de 500-1000 de mp amplasat în zonele aglomerate ale oraşelor. Aici clienţii pot, fie să ridice produsele comandate online, fie să cumpere alegând dintr-o gamă de 600 de produse aflate pe stoc, fie să comande pentru a primi produsul ulterior. Experianţa din magazin este însă omnichannel, astfel că există device-uri cu ajutorul cărora clienţii din magazin îşi aleg produsele dorite (express order) urmând ca acestea să fie disponibile la ghişeu, spre ridicare, două minute mai târziu (click and collect).

Brico Depot şi online

În momentul de faţă, clienţii din România nu pot cumpăra efectiv online, platforma de internet fiind disponibilă doar pentru a afla despre oferta de produse şi servicii. Potrivit oficialilor companiei însă, cel mai probabil la începutul anului viitor va fi disponibil şi magazinul virtual. „De când s-a făcut tranziţia Praktiker către Brico Depot am folosit practic platforma noastră (a Kingfisher n.red)pe care am îmbunătăţit-o. Astfel, de luna aceasta vom putea oferi serviciul de click and reseve”, mai spune Bain.

Kingfisher este o companie internațională de îmbunătățire a locuinței, cu peste 1.300 de magazine în 10 țări din Europa, Rusia și Turcia și cu o echipă de 77.000 de colegi. Brandurile sale principale sunt B&Q, Castorama, Brico Depôt și Screwfix. 

În România, compania a intrat în 2014 prin preluarea lanţului Bricostore. Acum, operează 34 de magazine, după ce în 2017 au cumpărat şi lanţul Praktiker.