CFR Călători înfiinţează un birou dedicat exclusiv informării pasagerilor

Activitatea biroului, cu program non-stop, va începe pe 17 septembrie. Cu aceeaşi dată, Agenţia de Voiaj CFR nr. 2 îşi va înceta activitatea la sediul din Calea Griviţei nr. 139, sector 1.

În continuare, biletele de călătorie pentru trafic intern şi internaţional se pot procura de la staţia Bucureşti Nord – Piaţa Gării de Nord nr. 1-3, sector 1 (circa 300 m faţă de locaţia fostei Agenţii de Voiaj nr. 2), Agenţia de Voiaj nr. 1 – Str. Brezoianu nr. 10, sector 5, Agenţiile de Voiaj de cartier: BERCENI – Bd. Obregia nr. 25 – 29, etaj 1, sector 4 şi TITAN – Str. Nicolae Grigorescu nr. 2, sector 3.

De asemenea, biletele pot fi procurate online de pe site-ul CFR Călători www.cfrcalatori.ro, prin serviciul Cumpărare Bilete CFR Online.

Totodată, biroul de informaţii existent îşi va păstra funcţionalitatea şi atribuţiile specifice în ceea ce priveşte furnizarea de informaţii privind circulaţia trenurilor (plecări, sosiri, garări linii, întârzieri).

Biroul de Relaţii cu Publicul al companiei va funcţiona în continuare ca un birou de primire, având rolul de a acorda asistenţă la sosirea/plecarea călătorilor, răspunsuri la întrebările/solicitările călătorilor, preluarea sesizărilor şi a reclamaţiilor din partea acestora, furnizarea de informaţii cu caracter specific, informaţii legate de oferte şi tarife, precum şi direcţionarea pasagerilor spre destinaţia finală.