Veniturile înregistrate de la utilizatorii finali (piaţa cu amănuntul) reprezintă 76% din veniturile totale şi au crescut cu 1,8% faţă de anul 2011.
Veniturile obţinute din furnizarea de reţele şi servicii de comunicaţii electronice la nivelul pieţei cu amănuntul au atins valoarea de 11,25 miliarde lei, din care 5,45 miliarde lei au fost obţinute din servicii de telefonie mobilă, 2,16 miliarde lei din servicii de acces la internet, 1,58 miliarde lei din servicii de retransmisie a programelor media audiovizuale, iar 1,44 miliarde lei din servicii de telefonie fixă.
Dintre acestea, creșterea cea mai mare a fost înregistrată de veniturile din furnizarea serviciilor de acces la internet (17,4% faţă de anul 2011), o creştere semnificativă fiind înregistrată de veniturile din servicii de acces la internet la puncte mobile, de 45,3%, atingând valoarea de 854 de milioane de lei în anul 2012.
Cele mai importante ponderi în structura veniturilor obţinute la nivelul pieţei cu amănuntul le au veniturile obţinute din furnizarea serviciilor de telefonie mobilă (37%), cele obţinute din furnizarea de servicii de acces la internet (aproximativ 15%) şi cele obţinute din furnizarea serviciilor de retransmisie a programelor media audiovizuale liniare (11%).
Veniturile din furnizarea de servicii de comunicații electronice la nivelul pieței de gros au scăzut cu 4,4% în anul 2012 faţă de anul 2011, până la 3,59 miliarde lei. Veniturile din interconectarea cu alte reţele publice fixe/mobile pentru servicii de tranzit şi terminare a apelurilor la puncte fixe au ajuns în anul 2012 la 546 milioane lei, în scădere cu 5% față de anul precedent, iar veniturile din interconectarea cu alte reţele publice fixe/mobile pentru servicii de tranzit şi terminare a apelurilor la puncte mobile au scăzut cu 10%, ajungând la 1,94 miliarde lei.