Revolut vrea să ajungă la 100 de milioane de utilizatori la nivel global. Ce mai pregătește clienților INTERVIU

Câte bănci au ajuns acum la 50 de milioane de clienți la nivel global?

Suntem mândri că Revolut este, în prezent, unul dintre fintech-urile cu cea mai rapidă creștere din lume. De fapt, suntem deja aplicația financiară cu cea mai rapidă creștere din 17 țări, iar călătoria abia a început. În ultimele 12 luni, compania noastră a făcut pași îndrăzneți înainte. Am doborât recorduri și ne-am accelerat viteza cu care concepem și lansăm produse, optimizând continuu atât produsele noastre, cât și siguranța fondurilor clienților.

Revolut are planuri ambițioase privind dezvoltatea bazei de clienți și țintim să ajungem la 100 de milioane de utilizatori, în anii următori, păstrând cadența lansărilor de noi servicii și funcționalități, astfel încât să ne putem poziționa ca banca principală preferată de clienții noștri.

În România, implementarea RoPay a început recent. Are Revolut planuri să renunțe la cardurile clasice și să se mute în întregime pe telefonul mobil, acceptând tranzacții personalizate prin tranzacții similare precum cele făcute de RoPay?

În România, în curând vom începe să funcționăm prin sucursala noastră locală și vom oferi propriul nostru IBAN local. Am anunțat integrarea cu sistemul local de plăți instant TRANSFOND. În timp ce ambiția noastră pe termen lung este să fim o bancă globală, ne concentrăm, de asemenea, să localizăm cât mai mult produsele și serviciile și personalizăm experiența clientului, inclusiv prin integrarea cu cât mai multe sisteme de plăți locale cerute sau necesare clienților noștri.

Vrem să fim prima opțiune de bancă digitală principală pentru clienții locali, integrând toate serviciile financiare de care au nevoie clienții: plăți, împrumuturi, economii, investiții, debit direct, conturi pentru copii etc.

Câți clienți are în prezent Revolut Business și care sunt planurile pentru această linie de afaceri?

Nu dezvăluim cifrele absolute ale bazei noastre de clienți B2B, dar ce vă putem spune este că Revolut Business adaugă la portofoliul său de clienți peste 20.000 de afaceri în fiecare lună (și 1.000 în România), care se alătură sutelor de mii de afaceri active lunar.

Pe piața locală, numărul companiilor care utilizează Revolut Business a crescut cu 138% în primele nouă luni din 2024, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, iar volumul total de tranzacții procesate pentru clienții Revolut Business din piața locală a ajuns la 345 milioane EUR/lună. Serviciile noastre sunt preferate de companii din diferite industrii, precum media și servicii de marketing, tehnologie, comerț electronic, logistică, călătorii și ne așteptăm să vedem o diversificare a potențialilor noștri clienți. Suntem mândri să menționăm printre clienții noștri locali companii precum Karpaten Tourism, Vola, Iabilet, Meridian.

Care sunt planurile Revolut pentru viitorul apropiat? Care este baza de clienți țintă?

Anul viitor (2025 – n.red), intenționăm să lansăm o rețea de bancomate în Spania, permițând clienților noștri să retragă bani și, de asemenea, să emită carduri fizice noi. Vom face oferta noastră de credit mai cuprinzătoare, și vom lansa creditul ipotecar în Lituania, urmând să punem produsul și la dispoziția clienților din Irlanda și Franța. De asemenea, luăm în considerare descoperitul de cont. Întrucât experiența clienților este o prioritate de top pentru noi și inovația este la baza tuturor produselor noastre, vom aduce pe parcursul anului 2025 un nou asistent client, care va îngloba inteligență artificială și care îi va îndruma pe clienți către obiceiuri financiare mai responsabilite și va ajuta la luarea unor decizii financiare îmbunătățite și va simplifica administrarea bugetelor. Următoarea bornă importantă pentru noi va fi să atingem 100 de milioane de clienți retail.

Pentru clienții de afaceri, Revolut Business va lansa primul său produs de credit pentru afaceri în Europa, cu scopul de a oferi anul viitor una dintre cele mai bune rate de economisire a afacerilor pe toate piețele UE. Revolut Business intenționează, de asemenea, să ajute companiile să-și gestioneze operațiunile de restaurante și magazine cu Revolut Kiosk, pentru care explorează plățile biometrice și intenționează să continue să-și impulsioneze oferta Revolut Pay cu mai multe metode de plată, inclusiv, în viitor, cu produse Buy Now, Pay Later.

Care a fost rețeta succesului care a contribuit la numărul mare de clienți Revolut?

Aș începe cu misiunea noastră – Revolut există pentru a simplifica operațiunile cu bani pentru toată lumea, indiferent unde se află clienții noștri, și ne străduim să facem asta mai repede decât oricine altcineva din piață, știind că oportunitatea de a revoluționa serviciile financiare globale este imensă.

Cum facem asta? Zi de zi, construim o ofertă bancară fără frontiere. Ducem produsul pe mai multe piețe și ne extindem capacitățile, țintind să devenim prima bancă cu adevărat globală din lume. Inclusiv aici, în România și în Spațiul Economic European (SEE), facem pași importanți pentru a ne consolida poziționarea bancară principală. Dorim să fim banca principală a clienților noștri oriunde ne desfășurăm activitatea. Pentru a ajunge acolo unde ne-am propus, luăm fiecare serviciu financiar în parte și îl perfecționăm.

Antoine Le Nel, 41 de ani, și-a început cariera de consultant în strategie la Oliver Wyman în 2004, lucrând la birourile din Paris și Dubai ale companiei. În 2011, s-a alăturat Boston Consulting Group în calitate de lider de proiect pentru vânzări, marketing și prețuri. În 2014, Antoine a ajuns la King Games, unde a gestionat succesul global al popularului joc mobil Candy Crush Saga. S-a alăturat Revolut în calitate de vicepreședinte al creșterii și parteneriatelor în 2021, iar în iulie 2024, a fost promovat în funcția de Chief Growth & Marketing Officer, de unde supraveghează echipele din toate cele 38 de piețe în care operează Revolut,