Andreas Elsner, Telekom România: De luni, toţi angajaţii din magazinele din centrele comerciale au fost transferaţi către Call Center

Telekom România s-a adaptat la noile condiţii de muncă şi a decis ca începând de luni toţi angajaţii care lucrează în magazinele din centrele comerciale au preluat din activitatea de Call Center, a declarat, la o întâlnire online cu presa, Andreas Elsner, directorul executiv comercial pentru segmentul rezidenţial din cadrul Telekom România. Conform ordonanţei militare, centrele comerciale sunt închise pe perioada stării de urgenţă.
Lidia Neagu - lun, 06 apr. 2020, 18:33
Andreas Elsner, Telekom România: De luni, toţi angajaţii din magazinele din centrele comerciale au fost transferaţi către Call Center

„Obiceiurile românilor se schimbă: se duc mai rar în magazinele noastre şi e normal, pentru că stau acasă. Aşa că începând de luni, ne-am transformat magazinele proprii în Call Center. Acest lucru înseamnă că avem Call Center-ul principal, cu angajaţi care lucrează de acasă, dar şi Call Center-uri secundare. Angajaţii din aceste magazine au dobândit competenţe de Call Center, iar o parte dintre ei au fost mutaţi în back office”, a spus directorul Telekom.

De asemenea, angajaţii din magazinele stradale, rămase deschise, continuă să servească clienţii, însă şi aceştia pot prelua activitatea de Call Center atunci când nu exista trafic în magazine.

Potrivit datelor grupului, Telekom Romania a luat toate măsurile necesare pentru a proteja toți angajații, prin implementarea programului Work from Home. La acest moment, din 5.000 de angajați ai companiei, 3.200, reprezentând 64% din numărul total de angajați, lucrează de acasă. Practic, în prezent, 100% din forța de muncă eligibilă pentru munca de acasă își desfășoară activitatea în propriile case.

De altfel, la sfârşitul lunii martie, CEO-ul companiei Miroslav Majoros, declara că grupul Telekom România nu va efectua concedieri în perioada următoare şi nici nu va trimite oameni în şomaj tehnic.

Acesta anunţa, la acea dată, că angajaţii care lucrau în magazinele care au fost închise, cum sunt cele din mall-uri, au fost transferaţi pe alte posturi, în principal de call center. Mai mult, spunea CEO-ul companiei, dacă Guvernul va înnăspri măsurile pentru a limita răspândirea noului coronavirus, şi magazine vor fi închise, toţi angajaţii de acolo vor fi transferaţi către call center.

De asemenea, majoritatea angajaţilor din Call Center lucrează de acasă.

Luni, preşedintele Klaus Iohannis, a anunţat că prelungeşte starea de urgenţă cu încă o lună, până pe 16 mai.

 

Te-ar mai putea interesa și
Ce planuri are Călin Georgescu pentru România – programul „Hrană, Apă, Energie „
Ce planuri are Călin Georgescu pentru România – programul „Hrană, Apă, Energie „
Candidatul independent Călin Georgescu a obţinut 22,38% din voturi la la primul tur de scrutin al alegerilor prezidenţiale. Programul celui care a obținut cele mai multe voturi în primur tur......
CEC Bank – Comisioane de administrare ZERO pentru două pachete bancare achiziționate în 25-27 noiembrie
CEC Bank – Comisioane de administrare ZERO pentru două pachete bancare achiziționate în 25-27 noiembrie
CEC Bank desfășoară o campanie aniversară în perioada 25 – 27 noiembrie 2024, în care comisioanele de administrare ...
Rețele Electrice Muntenia, licitație de peste 445 mil. lei pentru mentenanța și modernizarea unor linii de medie și joasaă tensiune
Rețele Electrice Muntenia, licitație de peste 445 mil. lei pentru mentenanța și modernizarea unor linii de medie și ...
Reţele Electrice Muntenia a lansat o licitaţie publică pe platforma SEAP, cu o valoare de peste 445 milioane lei, pentru ...
După anunțul victoriei lui Călin Georgescu în Turul I al prezidențialelor, BVB a trecut pe roșu
După anunțul victoriei lui Călin Georgescu în Turul I al prezidențialelor, BVB a trecut pe roșu
După ce andidatul independent Călin Georgescu a obţinut 22,38% din voturi și a câștigat primul tur de scrutin al alegerilor ...