Andreas Elsner, Telekom România: De luni, toţi angajaţii din magazinele din centrele comerciale au fost transferaţi către Call Center

Telekom România s-a adaptat la noile condiţii de muncă şi a decis ca începând de luni toţi angajaţii care lucrează în magazinele din centrele comerciale au preluat din activitatea de Call Center, a declarat, la o întâlnire online cu presa, Andreas Elsner, directorul executiv comercial pentru segmentul rezidenţial din cadrul Telekom România. Conform ordonanţei militare, centrele comerciale sunt închise pe perioada stării de urgenţă.
Lidia Neagu - lun, 06 apr. 2020, 18:33
Andreas Elsner, Telekom România: De luni, toţi angajaţii din magazinele din centrele comerciale au fost transferaţi către Call Center

„Obiceiurile românilor se schimbă: se duc mai rar în magazinele noastre şi e normal, pentru că stau acasă. Aşa că începând de luni, ne-am transformat magazinele proprii în Call Center. Acest lucru înseamnă că avem Call Center-ul principal, cu angajaţi care lucrează de acasă, dar şi Call Center-uri secundare. Angajaţii din aceste magazine au dobândit competenţe de Call Center, iar o parte dintre ei au fost mutaţi în back office”, a spus directorul Telekom.

De asemenea, angajaţii din magazinele stradale, rămase deschise, continuă să servească clienţii, însă şi aceştia pot prelua activitatea de Call Center atunci când nu exista trafic în magazine.

Potrivit datelor grupului, Telekom Romania a luat toate măsurile necesare pentru a proteja toți angajații, prin implementarea programului Work from Home. La acest moment, din 5.000 de angajați ai companiei, 3.200, reprezentând 64% din numărul total de angajați, lucrează de acasă. Practic, în prezent, 100% din forța de muncă eligibilă pentru munca de acasă își desfășoară activitatea în propriile case.

De altfel, la sfârşitul lunii martie, CEO-ul companiei Miroslav Majoros, declara că grupul Telekom România nu va efectua concedieri în perioada următoare şi nici nu va trimite oameni în şomaj tehnic.

Acesta anunţa, la acea dată, că angajaţii care lucrau în magazinele care au fost închise, cum sunt cele din mall-uri, au fost transferaţi pe alte posturi, în principal de call center. Mai mult, spunea CEO-ul companiei, dacă Guvernul va înnăspri măsurile pentru a limita răspândirea noului coronavirus, şi magazine vor fi închise, toţi angajaţii de acolo vor fi transferaţi către call center.

De asemenea, majoritatea angajaţilor din Call Center lucrează de acasă.

Luni, preşedintele Klaus Iohannis, a anunţat că prelungeşte starea de urgenţă cu încă o lună, până pe 16 mai.

 

Te-ar mai putea interesa și
Cum va influența alegerea lui Donald Trump ca președinte al SUA economia europeană și implicit pe cea românească
Cum va influența alegerea lui Donald Trump ca președinte al SUA economia europeană și implicit pe cea românească
Analiștii economici au ajuns la concluzia ca politica lui Donald Trump ar influența creșterea inflației la nivel mondial cu circa 1%, implicit și a inflației României, chiar dacă aici......
Se va scumpi livrarea în 2025? Lucian Baltaru, CEO Sameday: Costurile serviciilor de curierat nu au cum să nu crească. Cel mai mare cost este salariul curierului, combustibilul și mașina
Se va scumpi livrarea în 2025? Lucian Baltaru, CEO Sameday: Costurile serviciilor de curierat nu au cum să nu crească. ...
Costurile de livrare a coletelor se vor scumpi în 2025, pe fondul creșterii salariului minim și a introducerii de noi ...
Ce pericol mai reprezintă Ucraina pentru piața agricolă românească
Ce pericol mai reprezintă Ucraina pentru piața agricolă românească
În septembrie, exporturile de produse agricole ale Ucrainei erau la nivelul lui 2021, iar producțiile de cereale din acest ...
De ce plătesc românii dobânzi aproape duble față de restul europenilor
De ce plătesc românii dobânzi aproape duble față de restul europenilor
Plătim în România rate la creditele bancare cu o medie a dobânzilor anuale efective de aproximativ 6.5%, aproape dublu ...