ASF a primit în primul semestru cu 15,16% mai multe petiţii: 87% sunt aferente pieţei asigurărilor-reasigurărilor

ASF menţionează că a primit în primele şase luni ale acestui an un număr de 4.689 de petiţii pentru piaţa asigurărilor – reasigurărilor, în creştere cu 17,46% faţă aceeaşi perioadă a anului trecut.

Astfel, au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate şi soluţionate un număr de 3.695 petiţii (78,80% din totalul înregistrat) transmise de către asiguraţi/păgubiţi, petiţii care intră în sfera de competenţă a ASF, în creştere cu 16,34% faţă de înregistrările din semestrul I 2017, iar un număr de 994 petiţii (21,20%) au fost clasate sau conexate, în conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 27/2002 şi cu procedurile interne ale ASF.

Din analiza datelor raportate de către societăţile de asigurare la ASF se constată că cele 3.695 petiţii, analizate şi soluţionate în mod unic pe petent, reprezintă 0,60% din numărul total de daune avizate de către asigurători (615.392) şi 0,02% din numărul total al contractelor de asigurare în vigoare la sfârşitul perioadei de raportare – 30 iunie 2018 (14.973.036 contracte).

Aspectul cel mai des reclamat de către petenţi a fost nerespectarea condiţiilor contractuale/ normelor RCA, aspecte care s-au regăsit în 2.010 cazuri, acestea reprezentând 54,40% din total. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat şi neplata/plata parţială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de către asiguraţi/păgubiţi (21,76%), informaţii referitoare la sistemul bonus-malus (8,74%), respectiv solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor (5,63%).

Din cele 3.695 petiţii analizate în mod unic în primul semestru al anului, 65,79% (2.431 petiţii) au fost finalizate în favoarea petenţilor, 1.264 petiţii (34,21%) au fost constatate ca neîntemeiat formulate sau asupra cărora ASF nu are capacitatea de intervenţie în aplicarea legislaţiei actuale.

Pentru sectorul pensiilor private au fost primite în total 615 petiţii în semestrul I al anului 2018, în creştere cu 2,84% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. Au fost instrumentate/soluţionate în mod unic pe petent 569 petiţii, în creştere cu 8,38% faţă de înregistrările din semestrul I 2017, iar 46 petiţii au fost clasate sau conexate, conform prevederilor Ordonanţei nr. 27/2002 şi procedurilor interne ale ASF.

Participanţii la Pilonul II de pensii private au transmis cele mai multe petiţii în primele şase luni ale anului. Solicitările de informaţii, atât generale, cât şi individuale, pe caz şi pe persoană privind denumirea fondului de pensii administrate privat au reprezentat 93,80% din totalul solicitărilor de informaţii pentru piaţa pensiilor private. În semestrul I al anului 2018 au fost finalizate în favoarea petenţilor un număr de 562 petiţii, reprezentând 98,77% din total.

Pentru sectorul instrumentelor financiare au fost primite 111 petiţii, în scădere cu 0,89% faţă de semestrul I 2017. Au fost soluţionate în mod unic pe petent 100 petiţii, în creştere cu 1,01% faţă de înregistrările din semestrul I 2017, iar 11 petiţii au fost clasate, în conformitate cu prevederile OG nr. 27/2002 şi cu procedurile interne ale ASF. Din totalul petiţiilor analizate în mod unic, 99 petiţii (99,00%) au fost finalizate în favoarea petenţilor.