BMW: Aplicație online pentru verificarea acțiunilor de „recall”

BMW România a anunțat astăzi că posesorii de automobile ale mărcilor din portofoliu pot verifica online, pe o pagină web dedicată, dacă mașina lor se supune unor acţiuni tehnice sau campanii de rechemare în service.

„BMW Group urmăreşte permanent funcţionarea automobilelor sale şi propune acţiuni tehnice şi de rechemare în service pentru remedierea problemelor identificate. Proprietarii de modele BMW sau Mini pot verifica rapid, în orice moment, automobilul deţinut printr-o aplicaţie online pe site-ul bmw.ro. Aplicaţia este conectată la baza internaţională de date a grupului german şi oferă un răspuns imediat dacă automobilul este supus unor acţiuni tehnice. Ulterior, proprietarii se pot adresa oricărui service autorizat BMW sau Mini şi beneficiază gratuit de remedierea problemelor indicate în acţiunile tehnice şi campaniile de rechemare”, au menționat oficialii reprezentanței din România.

Conform BMW, compania face eforturi de contactare a clienţilor pentru semnalarea de campanii de rechemare în service. În plus, la orice vizită în service, acestora li se semnalează posibile acţiuni tehnice sau de rechemare în service şi pot beneficia de acestea de fiecare dată gratuit.

Pentru clienţii cu automobile cumpărate din România mai noi de 2015, clienţii pot primi notificări de rechemare în service direct pe sistemul iDrive al maşinii sau, dacă sunt conectaţi cu aplicaţia pentru telefoane mobile MyBMW la maşină, pe aplicaţie.

În contextul unui număr mare de automobile rulate importate direct din afara ţării, este foarte important ca proprietarii să verifice constant starea automobilelor deţinute, iar aplicaţia online este un instrument simplu de utilizat care oferă un răspuns instantaneu.

Un exemplu important de rechemare în service care trebuie luat în calcul de clienţi este extinderea campaniei pentru funcţionarea defectuoasă a airbag-urilor pentru BMW Seria 3 E46, vehicule produse între noiembrie 1997 și iunie 2000.

„Ca parte a testelor de calitate efectuate la BMW au existat indicaţii că sistemul de aribag poate avea scurgeri de gaze pe termen lung. Furnizorul companiei a informat despre perioada de producţie exactă a componentelor care pot avea probleme de funcţionare. Scurgerea de gaze face ca sistemul airbag să absoarbă umezeala. Absorbţia ridicată de umezeală şi uscarea repetată a acesteia pe perioade lungi de timp, în mod repetat, în combinaţie cu sarcina mecanică/şocuri (de exemplu, suprafeţele dure de teren), pot duce la declanşarea accidentală a airbagurilor, cu riscul de accidentări grave”, a anunțat BMW.

În acest context, clienţii pot verifica seria de şasiu pe pagina BMW România şi pot identifica dacă modelul lor este afectat de o acţiune de rechemare şi apoi să se adreseze celui mai apropiat service autorizat BMW pentru clarificări şi remedierea gratuită a problemelor.