Ce nu au făcut marii retaileri din Romania, dar a reuşit o familie de olteni

Soţii Dorina şi Dan Mutu din Râmnicu Vâlcea, proprietarii fabricii de conserve de legume şi fructe Râureni şi ai lanţului de magazine Annabella au făcut anul trecut un pas inedit pe piaţa de retail. Au reuşit să introducă un serviciu pe care la noi marii retaileri nu l-au pus încă în practică, deşi este des întâlnit peste graniţe:livrarea la domiciliu. Deşi la început, serviciu aduce deja lanţului de magazine ce a intrat pe piaţa vâlceană în 1994, peste 100 de clienţi în fiecare lună, iar perspectivele sunt încurajatoare. „Avem o medie de 120 de comenzi la domiciliu. Mizăm pe faptul ca numărul acestora o să crească şi ne dorim ca până la sfârşitul anului acesta să se dubleze”, a declarat pentru ECONOMICA.NET Edi Deac, director comercial în cadrul companiei.

Livrare la domiciului fără niciun cost

Potrivit acestuia, investiţiile în noul servicii nu au sunt foarte mari având în vedere că, deocamdată, folosesc baza materială şi umană de care dispun deja. „Încercăm să venim în întâmpinarea nevoilor clienţilor şi să ne diversificăm serviciile, iar într-o lume în care timpul este tot mai preţios am văzut în comanda la domiciliu un serviciu necesar zilelor noastre”, a mai explicat Deac motivul care a stat la baza introducerii serviciului de livrare la domiciliu. Acesta este oferit clienţilor în mod gratuit, în condiţiile în care valoarea cumpărăturilor solicitate depăşeşte suma de 50 de lei.

În continuă expansiune

Lanţul Annabella, pentru care lucrează peste 1.000 de salariaţi,  numără deja 42 de unităţi cu suprafeţe cuprinse între 250 şi 300 de metri pătraţi, în Râmnicul Vâlcea şi oraşele din zonă, iar compania şi-a planificat să continue expansiunea şi anul viitor. „În planurile noastre este să deschidem alte 3 magazine în 2013. Ca şi investiţii (făcute anul acesta n.red) putem aminti deschiderea a trei noi magazine, în Băile Govora, Sineşti şi Mihăesti; remodelarea magazinului nostru din centrul comercial Winmarkt Cozia, precum şi inceperea, în această vară, a procesului de rebranding pentru toate magazinele noastre”, mai spune Deac.

Cum fac faţă concurenţei

Anul trecut, Annabella a raportat o cifră de afaceri de 187 de milioane de lei si un profit de 1,4 milioane de lei, iar oficialii companiei estimează afaceri de o valoare similară şi pentru anul acesta. Avantajul românilor de la Annabella constă în faptul că în Râmnicu Vâlcea, un oraş cu peste 40.000 de locuitori, aglomeraţia pe piaţa de retail nu este foarte mare. Trebuie să îşi împartă totuşi clienţii cu nume mari din domeniu precum Carrefour, care a intrat în localitate cu conceptul lor Market, Lidl, Profi sau Kaufland. De asemenea, există şi alţi retaileri locali care doresc să se impună pe piaţa, ca de exemplu lanţul de magazine Diana, ce operează 22 de unităţi în acelaşi judeţ. „Marii retaileri sunt prezenţi şi pe piaţa judeţului Vâlcea. Dar principalul nostru punct forte considerăm că este reprezentat de relaţia solidă pe care am construit-o cu clienţii noştri. Noi ne străduim în permanenţă să le oferim acestora cele mai bune preţuri şi servicii de pe piaţă, iar răspunsul nu se lasă aşteptat” mai spune Deac potrivit căruia compania nu este interesată momentan să intre pe pieţe mai aglomerate, precum cea a Bucureştiului, spre exemplu.