Citigroup i-a informat pe clienţi în legătură cu planurile de închidere a filialelor din districtele City of London, Mayfair şi Canary Wharf în următoarele două luni, conform corespondenţei analizate de Bloomberg. Banca va continua să opereze Citigold şi Citigold Private Client Center de la sediul său european din centrul financiar Canary Wharf.
Marile bănci îşi reduc numărul de sucursale deoarece clienţii preferă serviciile online, iar veniturile sunt afectate de ratele scăzute ale dobânzilor.
Pe plan global, Citigroup avea 2.649 de filiale de retail la sfârşitul lui 2016, în scădere cu 5% faţă de 2015.
Recent, Citigroup a anunţat că va renunţa la diviziile de consumer banking din 11 pieţe, în condiţiile în care majoritatea marilor bănci americane îşi reduce activitatea pe acest segment, pentru a obţine profituri mai ridicate. Citigroup operează în peste 160 de state şi jurisdicţii, cu peste 200 de milioane de conturi ale clienţilor.
În România, Raiffeisen Bank a achiziţionat, în 2013, portofoliul de împrumuturi de retail al diviziei americane Citigroup.