Clasamentul celor mai bune servicii poştale din lume: Poşta Română, în prima jumătate a topului, dar pe ultimul loc din regiune

Anul acesta, Elveția continuă să fie în topul clasament, urmată de Austria, Germania, Olanda și Japonia, primele 10 locuri fiind, în principal, alcătuite din economii avansate. La fel ca în anii precedenți, există, desigur, rezultate încurajatoare în rândul liderilor regionali, precum Polonia, Singapore, Tunisia, Brazilia și Ghana.

Chiar dacă Poşta Română se află între primele 50 cele mai bune companii poştale din lume, în ceea ce priveşte clasamentul regiunii, compania se află pe ultimul loc. Campioana regiunii este Polonia, care ocupă locul 13 în lume, urmată de Republica Moldova, pe poziţia 26, Serbia pe 29, Ucraina (30), Ungaria (32) şi Bulgaria (43).

Autorii studiului notează că cea mai bună performanţă din regiune comparativ cu rezultatele studiului de anul trecut a fost realizată de Ungaria care a urcar 9 locuri.

„Țările din Europa de Est și CSI arată încă un nivel relativ puternic de dezvoltare poștală (…) Fiabilitatea, care a fost istoric unul dintre activele comparative ale regiunii, a scăzut oarecum, în timp ce reziliența (un alt punct forte tradițional al regiunii) a progresat în continuare”, se arată în analiza UPU.

COVID-19 și dezvoltarea serviciilor poștale: Criza va pune la încercare relevanța sectorului

Raportul discută impactul pandemiei COVID19 prin prisma celor patru componente principale – fiabilitate, acoperire, relevanță și rezistență. La început, provocările logistice majore cu care s-a confruntat întreaga lume în timpul restricţiilor de circulaţie – „lockdown” – a afectat rapid fiabilitatea poștală.

Scăderea în întreaga lume a călătoriilor cu avionul cuplat cu o lipsă a forței de muncă a făcut ca multe articole poștale să fie „blocate”, mărindu-se timpul de livrare internațional. Pe măsură ce restricţiile sanitare necesare au fost progresiv ușurate, lanțul logistic de aprovizionare a început să revină la un nivel „normal”.

Cu toate acestea, efectele pe termen mediu-lung asupra operatorilor poștali nu pot fi subestimate, iar criza va pune la încercare relevanța sectorului

„La momentul redactării acestui raport, conectivitatea rețelei internaționale nu a fost încă complet restaurată. În prezent, sunt mai puține articole trimise internațional și către mai puține destinații decât în 2019. Unele țări se vor lupta să redobândească volumele generate anterior crizei. Criza va pune la încercare relevanța sectorului”, se precizează în studiu.

În timp ce în cele mai multe economii avansate serviciile poștale sunt inima nevoilor de afaceri de zi cu zi, multe țările în curs de dezvoltare experimentează în prezent niveluri scăzute ale cereriilor pentru trimiteri poștale de scrisori, precum și de colete și logistică.

În acest context, operatorii care aveau deja cele mai rezistente modele de afaceri anterioare crizei vor fi protejate, dar vor rămâne și ele foarte dependente de creșterea comerțului electronic și de circumstanțe economice mai largi în țări lor. 

Într-un un astfel de mediu, singura cale a operatorilor poştali pentru a-şi spori relevanța pe termen lung este să atragă și să rețină clienții care comandă bunuri online și prețuiește predictibilitatea în livrare, indiferent dacă articolul este cumpărat intern sau importat.