Comisia Europeană şi autorităţile de protecţie a consumatorilor din UE au trimis unui număr de 20 de companii aeriene scrisori, în care au semnalat mai multe tipuri de afirmaţii potenţial înşelătoare legate de mediu şi prin care le-au invitat ca, în termen de 30 de zile, să îşi alinieze practicile la legislaţia UE privind protecţia consumatorilor.