Cum poți termina mai repede cumpărăturile de Crăciun. Magazinele introduc sisteme de scanare a produselor la raft

20 12. 2021

267260799_410378847492795_6601043002099470900_n

Pe lângă casele self service, o parte dintre marii retaileri alimentari au implementat sau sunt în curs de a implementa sisteme prin care clienții pot scana singuri produsele la raft. Câștigă astfel timp pentru că nu mai sunt nevoiți să scoată produsele din coș pentru a le scana, atunci când plătesc la casele inteligente.

În momentul de față. trei retaileri au deja implementat acest sistem – Kaufland, Carrefour și cora, iar alți jucători cash & carry oferă clienților aplicații de mobil prin care au acces la cataloage, detalii de produs și portofele virtuale.

Kaufland, primul care a dat tonul

În momentul de față, în opt magazine Kaufand din București se pot scana produsele la raft în două feluri: fie cu telefonul mobil în care s-a descărcat aplicația Kaufland, fie prin niște scannere de mână ce pot fi găsite la intrarea în magazin.

În cazul în care se scanează cu telefonul, clienții trebuie să aibă cardul digital Kaufland – cardul de loializare al retailerului german. Cardul se poate obține tot din aplicația Kaufland – Oferte și noutăți.

Cardul de loializare obținut digital, sau cel fizic obținut în magazin, trebuie folosit și în cazul în care clienții aleg să scaneaze produsele cu device-urile puse la dispoziție de magazin. Acestea se deblochează scanând cardul fizic sau digital Kaufland Card. „Funcționalitatea K-Scan este disponibilă momentan în opt magazine, cu o pondere largă de utilizare în rândul deținătorilor de Kaufland Card digital. În 2022 ne propunem să extindem această funcționalitate inclusiv în magazine din afara Bucureștiului”, a declarat pentru Economica Valer Hancaș, Director Comunicare şi Corporate Affairs Kaufland România.

„Obiectivul nostru este să dezvoltăm aplicații și tool-uri digitale pe care clientul să le poată folosi în cadrul magazinului fizic, pentru o experiență de cumpărături completă. De unde și investițiile direcționate către case expres și serviciul K-Scan. Pentru că oferă o opțiune mai rapidă de a achita cumpărăturile, dar și mai sigură, prin evitarea unei eventuale aglomerații la casele de marcat, am accelerat implementarea lor în ultima perioadă. K-Scan reprezintă soluția Kaufland la nevoia de autonomie a consumatorilor noștri. Din start am plecat de la premisa de simplificare. Așa că pentru pentru această funcționalitate nu avem o aplicație separată, ci doar o nouă funcție disponibilă în aplicația digitală Kaufland deja existentă. Astfel, clientul nu are nevoie să instaleze nimic nou, totul se desfășoară deja în aplicația cu care este obișnuit sau folosind dispozitivul din magazin. În ceea ce privește eficiența serviciului, timpul petrecut pentru încasarea produselor prin utilizarea K-Scan se reduce cu 80%. Clienții își scanează singuri produsele în magazin, urmând ca la casele express doar să efectueze plata acestora”, a mai explicat oficialul Kaufland.

Kaufland este primul retailer din România care a implementat un astfel de sistem, încă din 2016 când a lansat aplicația Mobile Self-Scanning Scan & Pay. Prin intermediul acesteia, clienții puteau scana direct codul de bare al produsului, eliminând astfel timpul de așezare a produselor pe bandă, la casă și înapoi în coș. Achitarea produselor scanate se face ulterior la o casă rapidă specială din magazin.

Ulterior, în aprilie anul acesta, retailerul a lansat actualul K-Scan, serviciu prin care clienții pot scana singuri produsele, iar la casa de marcat doar să finalizeze cumpărăturile.

Cum plătești mai ușor la Carrefour – se pot economisi peste 15 minute, la un coș de 30 de produse

Și retailerul francez Carrefour oferă clienților, tot din 2016, o aplicație de mobil prin care aceștia își pot scana singuri produsele la raft pentru a plăti mai rapid la casa de marcat. Atunci, după descărcarea aplicației, cumpărătorul trebuia să înregistreze un card bancar în aceasta, să scaneze produsele de la raft, iar la casa de marcat trebuia să solicită plata prin această aplicație.

Acum, pentru a finaliza cumpărăturile mai rapid, clienții trebuie să scaneze produsele la raft cu telefonul mobil în care este instalată aplicația Carrefour. La final, se selectează butonul „finalizează și plătește” din aplicație, iar codul QR astfel generat se poate scana la casele self pentru a plăti direct fără a mai pune produsele pe bandă.

„La Carrefour, orice client are posibilitatea de a-și scana singur produsele pe măsură ce și le adaugă în coșul de cumpărături, prin funcția Scan & Pay din aplicația Carrefour, după care le plătește ușor atât la casele tradiționale, cât și la casele self-check-out, pe baza unui cod unic generat în aplicație. Scan & Pay înseamnă control total asupra întregului proces de shopping, înseamnă siguranță mai mare în contextul epidemiologic și înseamnă eficiență: utilizând funcția, clientul economisește peste 15 minute la un coș de 300 de lei, cu aproximativ 30 de articole”, a explicat pentru Economica Bogdan Lupu, Head of Loyalty and Mobile, Carrefour România.

Potrivit acestuia, la Caarrefour, valoarea tranzacțiilor prin Self Scan a crescut de zece ori în ultimul an. Totodată, valoarea coșului în cazul clienților care folosesc Self Scan este de trei ori mai mare comparativ cu valoarea medie a coșului de cumpărături. „Acest lucru ne confirmă faptul că opțiunea creează o experiență îmbunătățită la cumpărături, una în care confortul și eficiența converg. În unele hipermarketuri Carrefour, 8% din vânzări sunt realizate prin funcția Scan & Pay”, a mai spus managerul Carrefour.

Serviciu de Self Scan și la cora – retailerul a introdus recent serviciul

De câteva luni, funcționalitatea Self Scan a fost introdusă și în aplicația de fidelizare a retailerului cora, pentru toți clienții. Cu ajutorul acesteia, clienții vor putea scana produsele direct de la raft, apoi le vor achita la POS sau la casele Self-Checkout folosind codul de bare generat din aplicație. Optiunea Self-Scan este disponibilă doar pentru posesorii de card de fidelitate cora. Iată alte câteva indicații ale retailerului pentru clienții care doresc să facă cumpărături în acest mod:

autentificarea în aplicație, pentru a scana, se face cu adresa de e-mail cu care a fost creat contul în aplicația mobilă cora România.
După autentificare, din ecranul principal, se dă click pe Self-Scan.
Pentru a folosi modulul Self-Scan, telefonul trebuie să fie conectat la Internet, fie WI-FI, fie pe date mobile – de preferat
Pentru a accesa modulul Self-Scan setarile de locație trebuie să fie active, atât în setările aplicației mobile, cât și în setările telefonului.
Modulul poate fi folosit în orice hipermarket cora, indiferent de magazinul emitent al cardului de fidelitate.
După ce produsele au fost adaugate în coș, se apasă butonul „Plătește cumpărăturile” și se generează codul de bare.
Codul de bare este valabil doar până la sfârșitul zilei în care a fost generat din aplicație. Dacă nu se finalizează tranzacția, coșul se va reseta a doua zi, iar produsele vor fi eliminate.
Codul de bare generat se poate scana pentru a finaliza o singură tranzacție la POS sau SCO.
În cazul în care, din diverse motive, codul nu poate fi scanat, se dă click pe codul generat din aplicație pentru a vizualiza codul numeric format din 13 cifre. Acest cod poate fi introdus manual de către un casier daca plătiți la POS sau il puteți introduce singuri la casele Self-Checkout.

Și Selgros oferă clienților o aplicație cu opțiunea de a folosi cardul virtual din aceasta pentru a plăti la casele de marcat. Scanarea produselor cu telefonul se poate face însă doar pentru a afla mai multe detalii despre produs.

Articole recomandate