De la ce agenţii de turism să nu îţi cumperi vacanţe

Numărul reclamaţiilor turiştilor nemultumiţi de serviciile agenţiilor de turism în prima jumătate a acestui an a fost de 122, potrivit datelor Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).  
Economica.net - joi, 19 iul. 2012, 13:16
De la ce agenţii de turism să nu îţi cumperi vacanţe

Cea mai mare pondere a reclamaţiilor depuse de turiştii nemulţumiţi sunt pentru agenţiile din Bucureşti şi se referă la vânzarea pachetelor de servicii turistice.

„În semestrul I al acestui an s-au înregistrat 122 de reclamaţii, iar câteva societăţi au excelat în reclamaţii. Reclamaţiile au vizat nerespectarea contractelor, condiţiile de transport oferite, dar şi condiţiile sanitare ale unităţilor de cazare”, a declarat Stelică Nicula, şeful Direcţiei de Control şi Supraveghere Piaţă din cadrul ANPC, la o conferinţă pe tema drepturilor consumatorilor.

Astfel, cele mai multe reclamaţii au fost depuse la adresa următoarelor agenţii de turism:

1. Shell Tour – 19 reclamaţii
2. Rex Travel – 16 reclamaţii
3. Big Travel, care a intrat în insolvenţă la începutul acestei luni – 12 reclamaţii
4. Concept Tour – 9 reclamaţii
5. Queen Travel – 8 reclamaţii

Ce a făcut ANPC? A făcut controale şi a dat amenzi acolo unde a fost cazul, dar s-au făcut şi sesizări la Minister pentru retragerea licenţelor agenţiilor de turism.

„Noi în ANAT anticipăm ce probleme pot apărea. Anul tercut am exclus agenţiile Big Travel şi Rex Travel din asociaţie. Vă pot da şi un exemplu, de acum doi ani. În vestul ţări, o escroacă, Jeni Clapă, a dat ţeapă în Arad, Oradea şi Timişoara. Cumpăra pachetele turistice de la operatori din zonă şi le vindea la jumătate de preţ. Când a venit vorbă să plătească operatorului, s-a făcut nevăzută. Am sesizat atunci Ministerul, care ne-a zis: n-am reclamaţie, n-am ce să fac”, a declarat Alin Burcea, patronul agenţiei de turism Paralela 45, prezent în cadrul aceluiaşi eveniment.

Uniunea Europeană a lansat la începutul acestei veri o campanie pentru informarea consumatorilor din România. Campania „E dreptul tău! Acţionează!” îi informează pe consumatorii români despre drepturile lor precum: dreptul de a returna un produs comandat online în termen de 10 zile de la livrarea acestuia şi de a-şi primi banii înapoi, dreptul la reparaţia sau înlocuirea unui produs cumpărat recent, dacă acesta nu funcţionează cum ar trebui, sau dreptul de a solicita compensaţie atunci când pachetul de vacanţă achiziţionat nu corespunde cu ceea ce s-a promis în broşura şi cu serviciile plătite.

Te-ar mai putea interesa și
Casa Albă se arată preocupată de intenția Apple de a instala AI-ul Alibaba pe iPhone-urile vândute în China
Casa Albă se arată preocupată de intenția Apple de a instala AI-ul Alibaba pe iPhone-urile vândute în China
Casa Albă și mai mulți aleși din Congresului american au analizat cu atenție planul gigantului Apple de a încheia un acord acord cu Alibaba pentru a face AI-ul companiei chineze disponibil pe......
Putin invită liderii lumii arabe la primul summit ruso-arab pe care vrea să-l organizeze în luna octombrie
Putin invită liderii lumii arabe la primul summit ruso-arab pe care vrea să-l organizeze în luna octombrie
Preşedintele rus, Vladimir Putin, i-a invitat sâmbătă pe toţi liderii ţărilor care fac parte din Liga Statelor Arabe ...
Rusia a cerut Ucrainei să cedeze și mai mult teritoriu la negocierile de pace de la Istanbul – sursă Reuters
Rusia a cerut Ucrainei să cedeze și mai mult teritoriu la negocierile de pace de la Istanbul – sursă Reuters
Negociatorii ruşi la discuţiile de pace de la Istanbul au cerut Ucrainei să-şi retragă trupele din toate regiunile ucrainene ...
Un oficial ungar a încercat să afle detalii despre opozanții lui Viktor Orban la o întâlnire cu membri ai administrației Trump – sursă Reuters
Un oficial ungar a încercat să afle detalii despre opozanții lui Viktor Orban la o întâlnire cu membri ai administrației ...
Un oficial desemnat de premierul ungar Viktor Orban să investigheze interferenţa politică străină s-a întâlnit săptămâna ...