dm drogerie markt România raportează că a închis anul financiar 2023/2024 cu o cifră de afaceri peste 1,77 de miliarde de lei, în creștere cu 35%

„Evoluția dm este ghidată în permanență de vocea și nevoile clienților noștri. Progresele înregistrate în ultimul an sunt rezultatul strânsului dialog cu iubitorii brandului dm. Am răspuns cu inovații și îmbunătățiri, reflectând angajamentul nostru ferm de a oferi experiențe de cumpărare memorabile, prin servicii de calitate superioară și un mediu plăcut, atât în magazinele fizice, cât și în spațiul online. Omul este întotdeauna în centrul activității dm, motiv pentru care am pus un accent deosebit pe cultivarea unei atmosfere prietenoase și primitoare în rețeaua noastră de magazine, care a primit anul acesta un nou design, am crescut suprafața de vânzare și am introdus servicii noi. De asemenea, prin noile proiecte pe care le dezvoltăm constant, ne propunem să devenim un catalizator al inovației și în mediul digital, întotdeauna cu scopul de a răspunde cât mai bine nevoilor în permanentă schimbare”, a declarat Ivana Martinakova, CEO dm drogerie markt România.

În ultimul an financiar, dm drogerie markt România a realizat din nou investiții semnificative în strategia care abordează expansiunea, dezvoltarea digitală și, nu în ultimul rând, prețurile de la raft. În paralel, s-au intensificat investițiile în platforme și servicii digitale la nivel de concern, în îmbunătățirea imaginii magazinelor din grup, în concepte durabile și în dezvoltarea angajaților din întreaga companie

O etapă importantă pentru viitoarele oportunități digitale la nivel de concern dm, este fuziunea sistemelor IT din fiecare țară într-un sistem comun, implementat anul acesta. Procesele au fost standardizate în acest an financiar pentru 14 țări din lanțul dm, ceea ce facilitează implementarea aplicațiilor pentru optimizarea fluxurilor de lucru interne și a serviciilor digitale pentru clienți, făcându-le mult mai eficiente pentru beneficiarii interni și externi.

În anul financiar 2023-2024, dm drogerie markt a deschis 17 magazine noi în România, investind peste 110 milioane de lei, ceea ce a dus la un total de 153 de drogherii în întreaga țară. Această expansiune include și extinderea depozitului central din Timișoara, parte a unei lucrări mai ample în curs de execuție, precum și transformarea sediului într-un centru dialogicum, ce reflectă filosofia dm, bazată pe om ca centru al activității.

Privind spre viitor, pentru anul fiscal 2024 – 2025, dm drogerie markt își propune să investească în extinderea și modernizarea rețelei sale, având ca obiectiv îmbunătățirea experienței clienților și consolidarea prezenței la nivel național.

„Continuăm să ne extindem rețeaua națională și să aducem inovații în fiecare aspect al activității noastre. Ne concentrăm pe oferirea unei experiențe de cumpărare integrate, atât online, cât și offline. Abordăm o extindere pe toate nivelurile, adaptată la nevoile de cumpărare ale clienților din 2024, având dorința constantă de a ne menține aproape de toți clienții noștri. Ne propunem să înțelegem mai bine preferințele și așteptările acestora, astfel încât să le putem oferi o experiență de cumpărare cât mai relevantă și personalizată”, a transmis Cristian Crișan, administrator dm România.

În ultimele 12 luni, dm a înregistrat o medie de 83.000 de cumpărături pe zi, marcând o creștere semnificativă, de peste 17.000 de cumpărături zilnice, comparativ cu anul precedent (+26%). În perioada 1 octombrie 2023 – 30 septembrie 2024, s-a înregistrat o creștere de 32,33% în numărul articolelor vândute.

Compania dm drogerie markt a fost înființată în 1973 și este prezentă în 14 țări din Europa, ceea ce o clasifică ca cel mai mare lanț de drogherii din Europa. În România, dm este prezent din 2007, timp în care a evoluat constant, a creat aproximativ 2.000 de locuri de muncă, un magazin online și aplicația „dm-ul meu”, care răspund nevoii de proximitate, precum și peste 150 de magazine fizice, care aduc aproape experiența de cumpărare pentru toți iubitorii brandului.