Epuizaţi, pasagerii zborului EY 23 Etihad au relatat, conform agenţiei menţionate, cum au rămas 13 ore în avion fără posibilitatea de a putea decola din cauza ceţii foarte dense din zona Golfului Persic.
La vremea nefavorabilă s-a adăugat şi decesul în timpul zborului a unui pasager, în vârstă de 73 de ani, care i-a forţat pe piloţii avionului să efectueze o escală neprevăzută la Viena, după cum a indicat un purtător de cuvânt al companiei aeriene din Emiratele Arabe Unite.