Hidroelectrica, cea mai reclamată companie din energie, anul trecut

Din punct de vedere al numărului reclamațiilor primite la ANRE în 2023, se detașează Hidroelectrica, cu un număr de 6.818 reclamații. Cum, în general, cea mai mare parte a reclamațiilor depuse anul trecut au ținut de facturare – 11.596 de probleme semnalate, dar Autoritatea nu prezintă o defalcare a lor pe fiecare companie – rezultă clar că marea majoritate a reclamațiilor la adresa Hidroelectrica a vizat facturile. Compania, care pe fondul ofertei foarte bune pentru clienții casnici a ajuns rapid la peste jumătate de milioan de clienți casnici – ea nefiind un furnizor “clasic”, a avut mari probleme cu emiterea facturilor. La un moment dat s-a ajuns chiar la energie livratî dar care nu a fost plătită în valoare de peste 3 miliarde de lei. De atunci însă, compania și-a mai rezolvat problemele, facturile sunt emise în general la timp, iar de ceva vreme se pot plăti și online, pe site sau în aplicația mobilă dedicată.

În total, “în anul 2023 au fost înregistrate şi soluţionate un număr de 16.722 reclamații formulate de persoane fizice și juridice beneficiare a serviciilor prestate de operatorii economici din sectoarele energiei electrice și gazelor naturale. În sectorul energiei electrice au fost înregistrate 13.027 reclamații și în sectorul gazelor naturale 3.695 reclamații”, așadar mai mult de jumătate din numărul totalul de reclamații din sectorul energiei electrice au vizat Hidroelectrice.

După Hidroelectrica, al doilea furnizor reclamat a fost Electrica Furnizare, cu aproape 2.800 de probleme semnalate, iar in sectorul de distribuție DEER a strâns 2.689 de probleme reclamate și cele trei distribuții ale PPC, adunat, au circa 4.000 de probleme relamate.

Iată care au fost principalele probeme semnalate în sectorul energiei electrice: