Bateriile utilizate sunt modele originale Huawei, iar utilizatorii pot solicita serviciul de înlocuire pentru dispozitivele aflate în afara garanției la prețul de 99 lei pentru smartphone-uri, 139 lei pentru tablete și 199 lei pentru laptopuri. Utilizatorii se pot bucura de prețul fix în funcție de categoria produsului, indiferent de modelul acestuia.
Pentru a beneficia de acest serviciu de înlocuire a bateriei, utilizatorii trebuie să îl achiziționeze de pe Huawei Store și să aleagă una dintre cele două modalități de revendicare. Aceștia pot fie să meargă la unul din centrele de service autorizate Huawei participante la promoție pentru a beneficia de reparație la fața locului, fie să apeleze serviciul de asistență telefonică Huawei la numărul de telefon 0800 400 896 pentru a solicita un curier, iar acesta va ridica dispozitivul de la adresa indicată, pentru a beneficia de transport gratuit. După achiziționare, beneficiul are o valabilitate de 30 de zile, iar dacă acesta nu este revendicat în termenul respectiv, în contul utilizatorului se va face o returnare automată.
De asemenea, serviciul HUAWEI Door-to-Door este disponibil și pentru utilizatorii ale căror produse se află încă în garanție și se aplică pentru toate dispozitivele Huawei.
Utilizatorii își pot aduce în continuare dispozitivele și la centrele autorizate de service, unul dintre acestea fiind centrul Huawei de pe Bulevardul Nicolae Bălcescu, iar al doilea centrul de service Huawei de pe Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7. Lista modelelor eligibile pentru care se aplică beneficiul de înlocuire a bateriei este una extinsă, mai multe detalii și lista completă de produse găsindu-se aici