„Întrucât piaţa hotelieră din Bucureşti a devenit foarte competitivă atât datorită crizei financiare, cât şi dublării spaţiilor de cazare comparativ cu anul 2007, am considerat că este necesar să investim într-o nouă imagine care să susţină serviciile de calitate oferite deja de nouă ani oaspeţilor noştri, sub sloganul « Home. Wherever you come from »”, a declarat proprietarul hotelului, Bogdan Dragomir.
Principalul segment de clienţi al Crystal Palace Hotel este reprezentat de oameni de afaceri din middle şi top management, din industrii precum cea farmaceutică, bancară, auto, alimentară.
Crystal Palace este un hotel business, de 4 stele, ce dispune de 11 apartamente, 31 camere double superior, 32 de camere double twin, 3 săli de conferinţe, sală de fitness şi restaurant cu specific internaţional.