În ultima perioadă Apple a dus o adevărată campanie de informare a clienţilor care folosesc încărcătoare care nu sunt realizate de producător, dar de această dată nu a fost vorba de un telefon care a explodat din cauza unui accesoriu contrafăcut.
Este vorba de o utilizatoare chineză care folosea un iPhone 5 pentru a vorbi cu o prietenă, iar după 40 de minute de apel aceasta a simţit că ecranul telefonului se încălzeşte şi a vrut să îl oprească. Touchscreen-ul telefonului nu a mai răspuns, iar în câteva secunde telefonul a explodat.
Aceasta a declarat că în urma exploziei nu a mai putut deschide unul dintre ochi şi a simţit o parte dintre resturile aparatului explodat, lucru confirmat şi de doctorul care a investigat cazul şi care a găsit corpuri străine în ochiul femeii care au dus la înroşirea globului ocular şi inflamarea acestuia.
Victima a declarat presei chineze că a achiziţionat telefonul în septembrie 2012 că a scăpat pe jos telefonul, iar explozia s-a produs fix în locul unde s-a produs impactul.
Femeia nu se aşteaptă la despăgubiri din partea Apple deşi producătorul american a început o anchetă pentru a stabili cauzele exacte ale incidentului. În prima parte a anului o însoţitoare de zbor din China a murit după ce s-a electrocutat atunci când a răspuns la un iPhone 5, iar aparatul se afla la încărcat în priză.