Serviciul a fost iniţial disponibil pentru zborurile cu plecare din Amsterdam, San Francisco, New York şi Sao Paolo. De acum, serviciul este disponibil pentru alte 10 destinaţii: Rio de Janeiro, Buenos Aires, Mexico City, Atlanta, Houston, Los Angeles, Toronto, Johannesburg, Cape Town şi Nairobi.
Pasagerii care cumpără un bilet de avion KLM îşi pot conecta profilele Facebook sau LinkedIn la datele zborului respectiv, pentru a putea vedea alături de cine vor călători. Ai rezervat zborul, te-ai conectat pe Facebook sau LinkedIn, ai văzut cine va mai fi în avion, drept care poţi să alegi lângă cine vei sta în timpul zborului.
Poţi vedea cu cine vei împărţi zborul, doar după conectarea profilului Facebook sau LinkedIn la datele zborului respectiv. Vei controla ce informaţii personale postate pe profilul de Facebook sau LinkedIn vor fi vizibile altor pasageri conectaţi la serviciul KLM (numit Meet & Seat). Serviciul îţi permite, de asemenea, ca după ce ai rezervat zborul să alegi lângă cine să stai în avion, după ce ai văzut pe Facebook sau LinkedIn alături de cine vei zbura.
Serviciul Meet & Seat este disponibil doar pe zborurile lung curier intercontinentale, prin intermediul funcţiei Manage My Booking. Pasagerii îşi pot alege locurile prin Manage My Booking începând cu 90 de zile înaintea zborului, şi cel târziu – cu 48 de ore înainte de decolare.
Pasagerii KLM pot afla dacă cineva cunoscut va călători pe acelaşi zbor, sau ce pasageri vor merge la aceeaşi conferinţă în oraşul de destinaţie, de exemplu. Serviciul permite pasagerilor cu interese comune să îşi rezerve locuri alăturate sau să rezerve acelaşi taxi de la aeroport către hotel.