Astfel, MAE, prin intermediul Consulatului României la Castellon de la Plana, verifică informaţiile cu privire la posibila dispariţie a 16 cetăţeni români şi menţine contactul permanent cu autorităţile spaniole, verificările fiind în desfăşurare.
Ambasada României la Madrid este în legătură cu autorităţile centrale spaniole.
De asemenea, reprezentanţii Consulatului României la Castellon de la Plana sunt în dialog permanent cu persoanele care au semnalat posibile cazuri de dispariţie a unor cetăţeni români, precum şi cu cele care au semnalat că se află în situaţii dificile, cu caracter de urgenţă.
Cetăţenii români pot solicita asistenţă consulară la numerele de telefon ale Consulatului României la Castellon de la Plana: +34 964.203.331; +34 964.216.008; +34 964.217.836; +34 964.203.234; +34 964.216.172; +34.964.212.446, apelurile fiind redirecţionate către Centrul de Contact şi Suport al Cetăţenilor Români din Străinătate (CCSCRS) şi preluate de către operatorii Call Center în regim de permanenţă.
De asemenea, cetăţenii români care se confruntă cu o situaţie dificilă, specială, cu caracter de urgenţă, au la dispoziţie şi telefonul de urgenţă al Consulatului României la Castellon de la Plana: +34 677 842 467.