Ţi s-au ars electrocasnice din cauza tensiunii? Distribuitorul de curent este obligat să te despăgubească – procedură ANRE

Dacă vi s-a ars televizorul, frigiderul, calculatorul, aparatul de aer condiţionat din cauza unei suprasarcini electrice, operatorul de reţea este obligat să vă despăgubească cu contravaloarea produsului stricat sau a reparaţiei. Citiţi ce aveţi de făcut pentru a vă primi banii.
Sorin Andone - mar, 14 iul. 2015, 11:05
Ţi s-au ars electrocasnice din cauza tensiunii? Distribuitorul de curent este obligat să te despăgubească - procedură ANRE

Distribuitorul de energie electrică în raza căruia te afli trebuie să te despăgubească cu valoarea aparatului electrocasnic distrus de o eventuală suprasarcină apărută din vina lui, potrivit Legii Energiei Electrice din 2012. Pentru că procedurile de despăgubire nu erau clarificate, lăsând loc de interpretări care, de obicei, făceau ca păgubitul să nu-şi mai vadă banii înapoi pe stricăciunea produsă de distribuitor, ANRE  a emis o procedură de despăgubire, care urmată, vă va permite să vă primiţi banii în circa o lună de la eveniment.

Trebuie să ştiţi că vă veţi repara pe banii Dumneavoastră aparatul stricat, dacă este posibil, urmând ca, doar ulterior, distribuitorul, în mod direct sau prin intermediul furnizorului, să vă despăgubească cu contravaloarea reparaţiei. Dacă vă adresaţi furnizorului, acesta trebuie să transmită cererea distribuitorului.

Mai întâi şi mai întâi, trebuie să constataţi defecţiunea aparatului. Pentru aceasta, va trebui să vă duceţi cu el la un centru de reparaţie. Acolo, va trebui să primiţi confirmarea scrisă din partea operatorului economic care a realizat reparaţia privind faptul că deteriorarea receptorului a fost cauzată ca efect al unor supratensiuni accidentale produse în reţeaua electrică.

Păstraţi documentele aferente contravalorii reparaţiei receptoarelor electrocasnice deteriorate: factura / chitanţa / bonul fiscal sau atestarea faptului că reparaţia nu este posibilă, din partea operatorului economic specializat în repararea receptoarelor electrocasnice.

În limita a 10 de zile lucrătoare de la data constatării defecţiunii aparatului, faceţi o cerere de despăgubire către furnizor la care ataşaţi cele două documente mai sus menţionate şi factura / chitanţa / bonul fiscal sau o declaraţie pe propria răspundere care să cuprindă preţul şi data achiziţiei receptorului electrocasnic. Cererea trebuie să conţină numele titularului contractului de furnizare/distribuţie, adresa locului de consum, datele de contact (telefon, fax, e-mail), data la care a avut loc evenimentul care a produs deteriorarea receptoarelor electrocasnice/data luării la cunoştinţă a producerii evenimentului, valoarea estimată a prejudiciului provocat prin deteriorarea receptoarelor electrocasnice, modalitatea de acordare a sumei stabilite pentru despăgubire, în cazul în care se constată îndeplinirea condiţiilor de acordare a acesteia.

Operatorul de reţea este obligat să trimită o echipă care să investigheze şi, eventual, să remedieze cauzele defecţiunii la domiciliul reclamantului. Ancheta operatorului trebuie finalizată în maximum 30 de zile de la depunerea reclamaţiei de către păgubit.

Primirea despăgubirii se face în două zile de la stabilirea tuturor condiţiilor de acordare a despăgubirii,  prin servicii de transfer bancar, prin mandat poştal, prin numerar, la punctele de contact ale furnizorului/distribuitorului sau prin compensarea următoarelor facturi emise de furnizor/distribuitor, corespunzătoare locului de consum respectiv.

Despăgubirile datorate de OR conform prezentei proceduri nu se plătesc în situaţiile de forţă majoră, în care distribuitorul poate dovedi că acestea l-au împiedicat să îşi respecte obligaţiile contractuale.

Te-ar mai putea interesa și
UE și China sunt aproape de a ajunge la un acord cu privire la taxele impuse importurilor de mașini electrice chinezești în blocul comunitar
UE și China sunt aproape de a ajunge la un acord cu privire la taxele impuse importurilor de mașini electrice chinezești ...
Uniunea Europeană şi China se apropie de o soluţie privind taxele vamale suplimentare la importurile de vehicule electrice chineze în blocul comunitar, a declarat Bernd Lange (foto),......
Ucraina a pierdut peste 40% din teritoriul controlat în regiunea rusă Kursk, după contraatacul forțelor ruse
Ucraina a pierdut peste 40% din teritoriul controlat în regiunea rusă Kursk, după contraatacul forțelor ruse
Ucraina a pierdut peste 40% din teritoriul din regiunea rusă Kursk pe care l-a cucerit în urma unei ofensive surpriză ...
Alianţa pentru Agricultură şi Cooperare solicită autorităților române să blocheze semnarea acordului comercial între Uniunea Europeană și Mercosur
Alianţa pentru Agricultură şi Cooperare solicită autorităților române să blocheze semnarea acordului comercial între ...
Alianţa pentru Agricultură şi Cooperare (AAC) solicită autorităţilor române blocarea semnării tratatului comercial ...
Agricultorii polonezi au blocat un punct de trecere a frontierei de la granița cu Ucraina, pentru a protesta împotriva semnării acordului comercial dintre UE și Mercosur
Agricultorii polonezi au blocat un punct de trecere a frontierei de la granița cu Ucraina, pentru a protesta împotriva ...
Fermierii polonezi au blocat sâmbătă un important punct de trecere a frontierei cu Ucraina pentru a protesta împotriva ...