„Pacienții nu caută doar tratament, ci excelență și empatie” – De ce aleg românii Centrul Medical Anadolu din Turcia

Turcia a devenit una dintre cele mai căutate destinații pentru turismul medical. Care sunt factorii cheie care fac ca sistemul de sănătate turcesc să fie atât de atractiv pentru pacienții internaționali?

Turcia este o destinație preferată pentru călătoriile medicale datorită sistemului său de educație medicală foarte avansat. Avem medici foarte bine pregătiți, recunoscuți la nivel internațional, care sunt formați în acest sistem. Educația medicală este de o calitate foarte înaltă. Sistemul a fost construit încă din perioada otomană, cu sprijinul medicilor și oamenilor de știință germani și francezi care au contribuit la dezvoltarea lui. De asemenea, pentru că medicii sunt la curent cu cele mai recente progrese, putem oferi servicii medicale de calitate la prețuri accesibile comparativ cu Europa. În funcție de tratament, costurile sunt cu până la 30% mai mici decât în destinațiile europene. Cred că acest lucru face ca Turcia să fie o destinație foarte atractivă pentru pacienții din Europa de Est.

Excelență medicală și zero timp de așteptare

Turcia este încă mult mai ieftină decât alte țări pentru tratamente medicale, dar având în vedere inflația ridicată și creșterea prețurilor, credeți că țara va putea rămâne competitivă în turismul medical?

Chiar dacă Turcia trece în prezent printr-o perioadă dificilă, calitatea îngrijirii oferite este în continuare accesibilă. În plus, avem ospitalitatea turcească. Pe lângă îngrijirea clinică, avem și sisteme de suport. Echipa mea, de exemplu, cea de servicii internaționale, este disponibilă 24/7 pentru a răspunde nevoilor pacienților — atât clinice, cât și non-clinice. Este un serviciu personalizat pentru pacient și rudele acestuia. Aceste aspecte fac diferența. Pacienții pot accesa rapid tratamentele, fără timpi de așteptare, iar totul este sub același acoperiș. Așadar, chiar și cu creșterea prețurilor, Turcia, sau mai exact Centrul Medical Anadolu, rămâne o destinație atractivă datorită acestor avantaje.

Centrul Medical Anadolu are o reputație puternică la nivel internațional. Ne puteți descrie evoluția și rolul actual al departamentului pentru pacienți internaționali din cadrul instituției?

Centrul Medical Anadolu a devenit operațional în februarie 2005, iar echipa de servicii internaționale a fost înființată câteva luni mai târziu. Suntem printre pionierii acestui domeniu în Turcia. Spitalul a fost construit cu viziunea de a deservi nu doar Turcia, ci și țările vecine. Avem un personal dedicat de 180 de persoane și deservim pacienți din 65 de țări. Cei mai mulți pacienți provin din Europa de Est — în special România și Bulgaria, dar și din Rusia, Georgia, Kazahstan, Uzbekistan și Ucraina. Deși suntem un spital general, ne-am specializat în tratamente oncologice, unde dorim să devenim un centru de excelență. Acesta este motivul pentru care pacienții internaționali ne aleg — caută excelența în tratamentul cancerului. Suntem printre primele 10 spitale din lume în ceea ce privește dezvoltarea serviciilor pentru pacienții internaționali. Oferim și îngrijire post-tratament, când pacienții se întorc în țările lor. Am implementat o cultură organizațională bazată pe îngrijirea centrată pe om, iar echipa de servicii internaționale a fost principalul motor al acestei schimbări culturale. Această abordare necesită timp, dedicare, convingere și colaborare între medici, asistente și conducerea spitalului. Oricine poate declara că oferă o astfel de îngrijire, dar implementarea zilnică reală în practică este cu totul altceva. Această dedicație și muncă în echipă puternică au făcut diferența.

Cum se construiește excelența în oncologie

Care sunt specializările sau tratamentele cele mai căutate de pacienții internaționali la Centrul Medical Anadolu?

Pacienții vin pentru cele mai noi tehnologii în oncologia radiologică, intervenții chirurgicale pentru cancerul la femei, tehnici avansate precum chirurgia robotică, imunoterapii sau medicamente inteligente — tratamente oncologice mai avansate decât chimioterapia. De asemenea, folosim echipamente de ultimă generație precum MR Linac și CyberKnife.

Care este profilul tipic al pacientului internațional care vine la centrul dumneavoastră – și cum s-a schimbat acesta în ultimii cinci ani?

Este clasa de mijloc în creștere din țările vecine Turciei. Sunt persoane sofisticate, informate, care caută tratamente accesibile în străinătate pentru că nu le găsesc în țările lor. Se informează de pe internet, compară opțiuni și pun mare preț pe recomandările altor pacienți. Sunt digitalizați, educați și foarte bine documentați când iau decizii.

România este țară ai cărei cetățeni caută tratamente medicale în străinătate. Câți pacienți români tratați anual și ce servicii îi interesează cel mai mult?

Tratăm aproximativ 1.500 – 2.000 de pacienți români anual. România este în topul țărilor din care provin pacienții noștri, alături de Bulgaria. În total, tratăm în jur de 12.000 de pacienți pe an, deci aproximativ o cincime sau o șesime provine din România. Majoritatea vin pentru tratamente oncologice.

Privind spre viitor, care sunt obiectivele strategice ale Centrului Medical Anadolu în ceea ce privește extinderea internațională și menținerea leadership-ului în turismul medical turcesc?

Nu avem în plan deschiderea de noi centre, ci ne dorim să excelăm în locația actuală. Vom continua să creștem și să exportăm know-how si să împărtășim expertiză în tratarea cancerului. Colaborăm cu ministere ale sănătății din țări precum Kazahstan, Ucraina, Bulgaria, România. Organizăm stagii de pregătire, prezentări și schimburi de experiență între medici. De exemplu, invităm medici români pentru stagii de observare în spitalul nostru. Avem un departament excelent de hematologie oncologică și suntem printre primele trei centre private din Europa în transplantul de măduvă osoasă. Rezultatele clinice sunt excelente, iar profesorul Zafer Gülbaş, care conduce acest departament, este renumit la nivel mondial. Intenționăm să ne menținem calitatea serviciilor medicale și să continuăm schimbul de cunoștințe și expertiză, susținute de ospitalitatea turcească.