Peste 17.000 de SMS-uri transmise în primele zile de funcţionare a noului mecanism de măsurare a satisfacţiei pacienţilor

Peste 17.000 de SMS-uri de feedback au fost transmise în primele cinci zile de când a fost pus în funcţiune noul mecanism de măsurare a satisfacţiei pacienţilor, anunţă Ministerul Sănătăţii.
Economica.net - mie, 04 ian. 2017, 17:13
Peste 17.000 de SMS-uri transmise în primele zile de funcţionare a noului mecanism de măsurare a satisfacţiei pacienţilor

Dintre pacienţii care au fost contactaţi pentru completarea chestionarului de feedback, 2.819 au acceptat completarea formularului şi 2.055 au răspuns la toate cele zece întrebări, precizează reprezentanţii Ministerului Sănătăţii (MS).

Până acum, mecanismul de feedback se baza pe formulare tipărite care erau completate de pacienţi în timpul internării, apoi erau introduse într-un sistem centralizat de către angajaţii spitalului.

Prin noul sistem vor fi contactaţi anual aproximativ jumătate dintre pacienţii care se externează din spitale, iar răspunsul la SMS este gratuit, potrivit MS. Sunt taxate cu 5 cenţi/sms doar acele răspunsuri care sunt în afara fluxului standard întrebare-răspuns, mai transmit reprezentanţii ministerului.

Întrebările cuprinse ȋn chestionar se referă la: gradul de mulţumire a pacientului faţă de serviciile medicale oferite de spital, faţă de activitatea şi implicarea medicului, faţă de curăţenia din spital, precum şi faţă de activitatea şi implicarea asistentelor medicale.

Pacientul mai este întrebat dacă a cumpărat medicamente sau alte materiale sanitare pe durata internării, dacă a primit explicaţii clare cu privire la diagnostic şi tratament, dacă ar recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acelaşi spital şi dacă starea sa de sănătate este mai bună după externare.

De asemenea, chestionarul permite pacientului să raporteze printr-o sesizare incidente de etică şi integritate care au avut loc în spitalul public.

Te-ar mai putea interesa și
Dragoș Anastasiu cere DNA o copie a presupusului denunț pe care l-ar fi făcut. Vicepremierul spune că nu a semnat și depus niciun denunț, ci doar a dat declarații cu privire la fapte
Dragoș Anastasiu cere DNA o copie a presupusului denunț pe care l-ar fi făcut. Vicepremierul spune că nu a semnat și ...
Vicepremierul Dragoş Anastasiu afirmă că nu a semnat şi nu a depus un denunţ în dosarul de corupţie ale unor funcţionari din ANAF şi solicită DNA o copie a "presupusului denunţ"....
Dragoș Pîslaru (MIPE): Am deblocat semnarea contractelor pentru măsurile din componenta RePowerEU din PNRR
Dragoș Pîslaru (MIPE): Am deblocat semnarea contractelor pentru măsurile din componenta RePowerEU din PNRR
Semnarea contractelor pentru măsurile din componenta RePowerEU din Planul Naţional de Redresare şi Rezilienţă (PNRR) ...
Viktor Orban, aflat la Băile Tușnad, declară că nu va vota noul buget pe șapte ani al UE, dacă Bruxelles-ul nu deblochează toate fondurile suspendate pentru Ungaria
Viktor Orban, aflat la Băile Tușnad, declară că nu va vota noul buget pe șapte ani al UE, dacă Bruxelles-ul nu deblochează ...
Guvernul Ungariei nu va sprijini noul buget pe şapte ani al Uniunii Europene dacă Bruxelles-ul nu deblochează toate fondurile ...
Giorgia Meloni e de acord cu recunoașterea statului Palestina, dar nu acum. Mai întâi trebuie înființat
Giorgia Meloni e de acord cu recunoașterea statului Palestina, dar nu acum. Mai întâi trebuie înființat
Prim-ministrul Italiei, Giorgia Meloni, a declarat sâmbătă că recunoaşterea statului Palestina înainte de înfiinţarea ...