În urma acţiunii de control efectuate în luna iulie, reprezentanţii Autorităţii au constatat că, pe parcursul anului 2019, CNPR nu a respectat cerinţele minime de calitate impuse.
Astfel, Compania a asigurat livrarea la destinatari a doar 51,80% din totalul trimiterilor interne de corespondenţă prioritară în cel mult două zile lucrătoare de la data depunerii (în loc de minimum 85%, aşa cum prevede obligaţia legală impusă de ANCOM), respectiv doar 78% din totalul trimiterilor interne de corespondenţă prioritară în cel mult patru zile lucrătoare, faţă de obligaţia legală.
CNPR a fost desemnată, pentru perioada 1 ianuarie 2020 – 31 decembrie 2024, ca furnizor de serviciu universal în domeniul serviciilor poştale din România. Conform prevederilor deciziei, Poşta Română are obligaţia să presteze pe întreg teritoriul României, la tarife accesibile şi la anumite standarde de calitate, o serie de servicii poştale.