Probleme pentru Euroins, noul lider din RCA. Cel mai cunoscut service acuză: Nu plătesc! Am câștigat sute de procese, dar tot încalcă legea. Replica bulgarilor: Plătim sume mari, dar nu putem accepta abuzuri și nu tolerăm acuzații false

Tripleta Autocar Grup 1 Service- Standocolor-Autocar&Trucks cere Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) să verifice încă o dată practicile Euroins, inclusiv modalitatea în care constituie rezerve penru plata daunelor precum și valoarea acestor rezerve.

În document, petiționarii subliniază faptul că au de primit sume importante în baza a aproximativ 1.500 de dosare de daună cu care Euroins este restant de o perioadă lungă de timp. De asemenea, cei de la Autocar spun că au câștigat  700 din  cele 1.000 de dosare în care se judecă cu Euroins și au pierdut doar 8, în timp ce restul sunt în diverse faze. Pentru o parte din cele 1.500 de dosare, Autocar reușise să obțină și o promisiune de plată, acceptând plăți eșalonate pe șase luni de zile, însă contractul agreat inițial inclusiv de conducerea din Bulgaria a grupului a fost denunțat și chiar contestat în instanță de asigurător. Potrivit informațiilor noastre, în contractul aflat acum în litigiu se stipulează penalități de 1% pe zi în caz de neplată, adică de 5 ori mai mari decât cei 0,2% prevăzuți de legea RCA.

Menționăm că nu este vorba despre dosare pe care Euroins nu le-a plătit deloc, ci despre dosare în care suma plătită de Euroins a fost cu mult sub cea solicitată de service-uri. Astfel de practici, uneori duse la extrem, au fost chiar sancționate de ASF în perioada vechii conduceri a Euroins, când au existat inclusiv ordine interne prin care inspectorilor de daună li se cerea să stabilească valorea plății nu la nivelul care reieșea din documentele unității reparatoare ci la un nivel considerat rezonabil de societate, în baza unei evaluări interne, folosind sistemele specializate, fapt care încălca legea RCA.  De amintit, totuși, că astăzi politica Euroins, cel puțin la nivel de imagine, nu mai este aceeași, cum nu mai este nici conducerea, firma fiind monitorizată de către ASF, care i-a și impus un plan de măsuri.

AICI puteți vedea documentul de control care a  stat la baza sancțiunilor și a planului de măsuri impus Euroins, inclusiv neregulile privind plata daunelor sesizate de inspectori

Istoricul disputelor dintre Autocar și Euroins este unul foarte bogat, mai ales în ultimii 2-3 ani. Compania nu a fost ocolită nici de conflicte cu alte service-uri. De altfel, așa cum a mai arătat Economica.net, asigurătorului i s-a cerut și falimentul de către mai multe unități reparatoare, printre care cele membre ale grupului Autocar, car și nume mari din zona service-urilor de brand.

AICI despre cererile de faliment depuse pe numele Euroins și respinse până la urmă de instanță

Patronul Autocar, Florin Pandele, este implicat și în discuțiile în care asigurătorii, inclusiv Euroins (ca membru al UNSAR și BAAR), insistă pentru modificarea legislației RCA astfel încât să poată controla nivelul daunelor. Punctul cel mai fierbinte este introducerea unei referințe pentru ora de manoperă din service, propunere pe care unitățile reparatoare o consideră ilegală și abuzivă și care, spun ele, ar conduce la plafonarea prețurilor și, implicit, la introducerea unei coplăți, adică o sumă suplimentară pe care păgubitul să o scoată din buzunar pentru a acoperi diferența dintre plafon și suma cerută de service. La rândul lor, asigurătorii insistă că este singura modalitate prin care se poate pune capăt abuzurilor unor service-uri care umflă facturile.

AICI un istoric al încercărilor repetate de a schimba legea RCA precum și argumentele pro și contra venite dinspre cele două părți

Redăm mai jos principalele observații ale grupului de service-uri Autocar precum și solicitările către ASF

• Din cele aproximativ 1000 de litigii aflate pe rolul instantelor de judecata pana in prezent, aproximativ 700 au fost solutionate 100% in favoarea subscriselor, societatea de asigurari Euroins Romania Asigurare-Reasigurare fiind obligata la plata pretentiilor de despagubire;
• Societatea de asigurari Euroins Romania Asigurare -Reasigurare a incalcat cel putin urmatoarele dispozitii legale: art. 10 alineaht 3), art. 11 alineat 1), alineat 2) lit.c) si d), art. 14 alineat 1) si 3), art. 21 alineat 1) lit.b) si alineat 2) precum si art.37 alineat 1) lit.a) din Legea 132/2017, art. 24 alineat 1) lit.a) si alineat 4) precum si art. 25 din Norma 20/2017;
• Societatea de asigurari Euroins Romania Asigurare-Reasigurare nu a comunicat notificare privind respingerea partiala sau totala a pretentiilor de despagubire in termenul legal si cu respectarea dispozitiilor art. 21 alineat 1) lit.b) din Legea 132/2017, fiind obligata la plata integrala a despagubirilor conform art. 21 alineat 2) din Legea 132/2017 precum si a penalitatilor de intarziere in cuantum de 0,2%/zi conform art. 21 alineat 5) din Legea 132/2017
• Va solicitam sa verificati daca societatea de asigurari Euroins Romania Asigurare-Resigurare a constituit rezervele de dauna pentru toate dosarele cuprinse in cele 3 anexe atasate prezentei in conformitate cu dispozitiile legale si sa ne comunicati rezultatul controlului/verificarilor;
• Avand in vedere cele de mai sus, va solicitam sa aplicati urgent sanctiuni societatii Euroins Romania Asigurare-Reasigurare, inclusiv retragerea licentei intrucat aceasta societate de asigurari incalca legea de sute de ori pe zi;
• Va solicitam sa aplicati urgent sanctiuni membrilor directoratului si membrilor consiliului de supraveghere ai societatii Euroins Romania Asigurare-Reasigurare, inclusiv retragerea aprobarilor acestor personae
• Va solicitam sa fie contorizata cate o reclamatie pentru fiecare dosar din cele 3 anexe
• Conform art. 21 alineat 1) din Legea nr. 132/2017 „ În termen de 30 de zile de la data înaintării cererii de despăgubire de către asigurat ori de către partea prejudiciată, asigurătorul RCA este obligat:
  1. b) fie să notifice părţii prejudiciate în scris, cu confirmare de primire, motivele pentru care nu a

  aprobat, în totalitate sau parţial, pretenţiile de despăgubire.

   

  In continuare, alineatul (2) al art. 21 din Legea 132/2017 prevede ca : „Daca in termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despagubire de catre partea prejudiciata ori de catre asigurat, asiguratorul RCA nu a notificat partii prejudiciate respingerea pretentiilor de despagubire, precum si motivele respingerii, asiguratorul RCA este obligat la plata despagubirii”.

   

  Art. 21 alineat 2) din Legea 132/2017 prevede doua conditii care trebuie indeplinite in CUMULATIV de catre societatea de asigurari:

  • sa notifice in 30 zile respingerea pretentiilor de despagubire in scris cu confirmare de primire
  • sa notifice in 30 de zile „motivele respingerii”

Euroins  transmite că plătește sume importante către servic-uri, însă nu poate accepta abuzurile și tolera acuzații false fondate pe informații trunchiate

Redăm mai jos poziția integrală a companiei de asigurări, așa cum  fost ea remisă Economica.net. Înainte de aceasta, reamintim că firma trece printr-un  proces amplu de reorientare inclusiv în urma impunerilor ASF. Recent compania a a nunțat că a atras BERD în acționarit și că noul său partener va lucra pentru modificarea legislației RCA din România.

Mai multe detalii despre ultimul anunț prvidn partenriatul cu BERD și o majorare de capital Euroins găsiți AICI.

Euroins România apreciază și subliniază importanța relației, satisfacției și încrederii acordate de clienții și partenerii săi, care sunt vitale pentru succesul pe termen lung al companiei. Nu tolerăm însă acuzații nefondate și informații false, trunchiate.

Pentru transparență, specificăm faptul că doar în primele nouă luni ale acestui an, Euroins a achitat facturi către service-urile auto în valoare de peste 150 de milioane de lei.

Ne angajăm să lucrăm continuu pentru îmbunătățirea serviciilor, dar nu vom tolera practici abuzive ale anumitor service-uri auto și tarife de manoperă exagerate, situații pentru care vom apela mereu la instanțele de judecată. Aceste cazuri se referă strict la prețurile și tarifele invocate de atelierele auto, costuri exagerate care ajung să se reflecte în prețul asigurării RCA. În ceea ce privește litigiile care ajung în instanță, Euroins România a implementat întotdeauna decizia magistraților. Legislația nu este favorabilă întotdeauna, dar vedem progrese în instanțele românești, magistrații înțelegând din ce în ce mai mult aceste situații abuzive.

Euroins România își reiterează eforturile continue pentru scurtarea procesului de aprobare și rambursare a daunelor, de eliminare a birocrației și de reducere a timpului de plată pentru daune.