UPDATE. Toate problemele au fost remediate în cursul nopții. Aplicațiile BT funcționează. Probleme majore cu sistemele Băncii Transilvania. Aplicațiile au picat de ore întregi, la call center se așteaptă și o oră

Aplicațiile BT 24 și BT Pay, administrate de Banca Transilvania, cea mai mare bancă din România, care deservește peste 3 milioane de clienți, au picat de cel puțin două ore. Nu se pot face plăți online, nici nu se poate verifica soldul contului. Angajații nu oferă niciun detaliu, nici măcar la întrebarea dacă a fost vorba despre un atac informatic. Cardurile sunt funcționale.
Ion Dobreanu - joi, 19 ian. 2023, 21:15
UPDATE. Toate problemele au fost remediate în cursul nopții. Aplicațiile BT funcționează. Probleme majore cu sistemele Băncii Transilvania. Aplicațiile au picat de ore întregi, la call center se așteaptă și o oră

În cursul nopții, toate problemele BT au fost remediate. Aplicațiile funcționează la parametrii normali.

Clienții care apelează în această seară Banca Transilvani fie prin telefon fie prin alte căi de comunicare au de așteptat zeci de minute, chiar și mai bine de oră. Aceasta în condițiile în care cele două aplicații de bază ale băncii, BT Pay și BT 24, fără care nu sunt posibile tranzacții (având în vedere că ghișeele sunt închise de la ora 17) au picat de cel puțin 2 ore. Scriem acest text la ora 21. După insistențe, un angajat din call center a răspuns sec: ” Da, sistemele sunt nefuncționale. Se lucrează la remediere. Nu știm când se va rezolva”. Întrebat dacă este vorba de un atac informatic, angajatul nu a răspuns.

Un picaj de durată a avut loc și în aprilie anul trecut, la BT, atunci când nicio metodă de plată (nici măcar card) nu a funcționat timp de câteva ore

Mai mult decât atât, este nefuncțională și aplicația BT Visual Help, către care clienții sunt direcționați pentru a rezolva ” simplu și rapid” problemele chiar de către robotul din call center. Din patru încercări de a utiliza aplicația, niciuna nu a funcționat. Despre aceasta, angajatul cu care am discutat a spus că ” probabil este o eroare” și că va înregistra o solicitare.

Cardurile pot fi folosite la bancomat.

Revenim cu detalii pe măsură ce vor apărea.

Te-ar mai putea interesa și
Asociația Prosumatorilor cere introducerea proiectului de Lege a prosumatorului pe ordinea de zi a Camerei Deputaţilor
Asociația Prosumatorilor cere introducerea proiectului de Lege a prosumatorului pe ordinea de zi a Camerei Deputaţilor
Prosumatorii solicită introducerea pe ordinea de zi a Camerei Deputaţilor a Legii prosumatorului, care ar avea un impact pozitiv pentru ei, însă ar afecta furnizorii de energie electrică din......
Producţia industrială a scăzut cu 2,2% în primele nouă luni ale anului
Producţia industrială a scăzut cu 2,2% în primele nouă luni ale anului
Producţia industrială a României a înregistrat o scădere de 2,2%, ca serie brută, în primele nouă luni ale acestui ...
Aquila a afişat un profit net în scădere cu 19% după primele nouă luni
Aquila a afişat un profit net în scădere cu 19% după primele nouă luni
Compania de distribuţie şi logistică pentru piaţa bunurilor de larg consum Aquila a încheiat primele 9 luni din 2024 ...
Cele două condiţii care ar putea să țină taxele pe loc în 2025
Cele două condiţii care ar putea să țină taxele pe loc în 2025
"Singura şansă ca România să evite un acord cu FMI şi să nu crească taxele este să atragă toţi banii restanţi ...