„Am mers în casele româncelor din Bucureşti şi împrejurimi pentru a analiza îndeaproape comportamentul de consum. Trei grupuri de angajaţi ai L’Oréal – printre care şi eu – am petrecut peste 120 de ore în locuinţele clienţilor noştri cu care am discutat şi care ne-au arătat ce produse folosesc şi care este ritualul lor zilnic de înfrumuseţare”, spune francezul.