Computer Generated Solutions (CGS) România, liderul pieței locale de business process outsourcing (BPO), implementează o soluție inteligentă de automatizare pentru analiza apelurilor prin speech analytics (analiza vorbirii). Acest instrument de inteligență artificială (AI – Artificial Intelligence) analizează apelurile din call center, și oferă informații utile, în timp real, în procesul de îmbunătățire a customer experience, dar și de evaluare a performanței angajaților.
:format(webp):quality(92)/https://www.economica.net/wp-content/uploads/2022/05/Daktela-servicii-call-center-omnichannel-1-630x420.png)
