Controlorii STB pot ameda călătorii chiar dacă aceştia au plătit contravalorea biletului unei călătorii. Este vorba de aceia care aleg să plătească biletul prin SMS şi nu ştiu că trebuie să trimită mesajul înainte de a se urca în mijlocul de transport în comun. Nici nu ar avea de unde să ştie dacă nu intră pe site-ul STB pentru a citi regulamentul de folosire a servicului de plată prin SMS. Pentru că nicăieri nu se specifică această regulă esenţială. Au păţit-o mai mulţi călători care au postat întâmplarea pe reţelele sociale.