Peste două treimi dintre consumatori consideră că timpul de aşteptare în care un agent de servicii clienţi ar trebui să preia un apel telefonic este de sub 3 minute, iar răspunsul la solicitare să fie transmis în minimum 10 minute, arată rezultatele sondajului anual Global Customer Service Survey, realizat de Interactive Intelligence, furnizor global de soluţii software şi servicii.
:format(webp):quality(92)/https://www.economica.net/wp-content/uploads/2014/06/9_mw_630_woman_screaming_phone_upset_yell_istock_630w_97778900.jpg)
