Băncile își reinventează modelele de business. Era digitală cu toate provocările ei, de la holograma ofițerului de credit, la digitalizarea completă a distribuției de produse bancare, pare să schimbe fața sistemului bancar în următorii doi-trei ani. Marii șefi ai instituțiilor de credit prezente în România sunt însă reticenți că digitalizarea va înlocui așa curând interfața umană a ghișeului bancar. Anual, se investesc 4,5 miliarde de dolari în cercetare pentru dezvoltarea conceptului de the bank of the future.