Banca Naţională a României se află în faza de evaluare a propunerilor referitoare la implementarea unui mecanism independent care să încerce să soluţioneze eventualele litigii dintre consumatorii de servicii financiare şi prestatorii acestor servicii înainte de apelarea la instanţă, respectiv mediere, arbitraj sau o instituţie publică independentă, susţine viceguvernatorul Băncii Naţionale a României (BNR), Bogdan Olteanu.