Serviciul de call-center al Hidroelectrica pentru serviciul de furnizare înregistrează peste 100.000 de apeluri în fiecare lună în ultima vreme, iar cine vrea să stea de vorbă cu un om de la Hidroelectrica trebuie să aștepte în telefon aproape o jumătate de oră. Pe lege, timpul maxim de așteptare ar trebui să fie de opt minute.