deranjamente telekom

Telekom România, parte a grupului german Deutsche Telekom, a dezvoltat o soluţie, integrată în aplicaţia MyAccount, care permite clienţilor să-şi diagnosticheze şi remedieze singuri deranjamentele la serviciul de internet fix. Reprezentanţii companiei spun că întreruperile serviciului de internet fix vor fi rezolvate, astfel, mult mai rapid şi mai convenabil, dar recunosc că unul dintre principalele motive pentru dezvoltarea softului este degrevarea call center-ului şi a echipelor de suport tehnic.