interactions

Un studiu recent al companiilor Interactions și Mediapost Martech arată că datele colectate în scopuri de marketing, prin intermediul unui sistem de gestionare a relației cu clienții (CRM – Customer Relationship Manager), reprezintă o oportunitate de business ce poate crește cu 80% eficiența unei campanii. Aceste informații ajută la segmentarea și la personalizarea comunicării, care poate duce la dublarea vânzărilor în decursul unui an. Instalarea și folosirea unui software de administrare a relației cu clienții presupune o investiție inițială de minimum 1.000 de euro. Cercetarea a inclus 213 campanii de comunicare, derulate pe parcursul a 11 ani de către 31 de companii din domenii ca: FMCG, auto, retail, telecom și organizare de evenimente.