Micii comercianți care colectează manual ambalaje cu garanție se plâng că RetuRo, administratorul Sistemului Garanție Returnare, nu le plătește întotdeauna pentru întreaga cantitate de peturi, doze și sticle trimise spre reciclare, că există întârzieri la plată și diverse probleme cu software-ul folosit. Ei susțin că nici măcar nu pot demonstra care este numărul exact de ambalaje predate RetuRO pentru a putea contesta sumele. Mulți au găsit metode inedite pentru a eluda sistemul, rămânând totuși în legalitate.