Compania aeriană Blue Air Aviation nu a primit niciun document oficial cu privire la cercetarea efectuată de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) în urma reclamaţiilor consumatorilor referitoare la serviciile oferite de companie şi în aceste condiţii nu poate răspunde „unor acuzaţii publicate în presa, scrisă sau online”.