Bătaia pentru clienţi între marile lanţuri de comerţ alimentar nu se mai rezumă de foarte mult timp la cine are cele mai bune preţuri. Trendul este vizibil inclusiv în România, unde găsim un cumpărător tot mai pretenţios şi greu de fidelizat. Viitorul va fi cel al magazinelor care ştiu să creeze emoţie în jurul produselor pe care le vând şi vor accepta faptul că este nevoie să dăruiască fără a cere ceva în schimb.