Băncile comerciale îşi pierd din relevanţă în faţa clienţilor în fiecare an în favoarea altor furnizori de produse financiare uşor de accesat şi personalizate, indicele de relevanţă bancară calculat de EY la nivel global fiind de 75,1%, iar în România de 73,4% şi este de aşteptat să scadă în continuare, scrie Agerpres.