Samsung România are un program denumit ”Remote Service” care le permite utilizatorilor să intre în contact cu un specialist, care le va oferi suport de la distanță în cazul în care telefonul, tableta sau televizorul prezintă defecţiuni. La nevoie, poate intra în dispozitivul clientului și să intervină pe setări, transfer de date, identificare de bug-uri, notificări. Dacă telefonul nu poate fi reparat la distanţă, atunci compania trimite un curier la domiciliul clientului pentru a prelua dispozitivul şi mai apoi pentru a-l returna. ECONOMICA.NET a stat de vorbă, într-un interviu online, cu Ionuţ Gherghe, Customer Service Director la Samsung Electronics România, despre serviciul de asistenţă la distanță şi modul în care poate fi utilizat.
:format(webp):quality(92)/https://www.economica.net/wp-content/uploads/2020/04/ionut_gherghe_samsung___2_63442000-280x420.jpg)
