Oamenii mai întâi simt, apoi gândesc, iar răspunsul emoțional îl influențează, în majoritatea cazurilor, pe cel personal. Înțelegerea felului în care funcționează împreună experiența emoțională, procesul de luare a deciziilor și comportamentul consumatorului este acum cea mai importantă provocare pentru o largă categorie de profesioniști. Trendul măsurătorilor de acest tip este unul dintre cele mai importante, din perspectiva ultimului raport Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS), a cărei prezentare am urmărit-o în cadrul conferinței CIFS la Amsterdam de la finalul anului trecut.
:format(webp):quality(92)/https://www.economica.net/wp-content/uploads/2015/01/happy_shopper_2_65616800-631x420.jpg)
