Toți pasagerii afectați de suspendarea acestor curse pot opta pentru reprogramarea pe date ulterioare a călătoriilor fără penalizare sau rambursarea integrala a biletelor/tronsoanelor neutilizate.
„Ne cerem scuze pentru disconfortul creat dar și pentru raspunsul cu intarziere la solicitările dumneavoastra. Avand in vedere numarul foarte mare de solicitări din această perioadă, deși personalul suport a fost suplimentat, va dura o perioadă pana cand se va da curs tuturor solicitărilor. Va multumim pentru intelegere”, a scris compania pe pagina sa de Facebook.
De asemenea, începând cu data de 26 martie, operatorul suspendă toate zborurile în Franța și Germania, pentru cel putin 14 zile.
Pentru efectuarea modificarilor, compania roagă pasagerii să contacteze agentul emitent sau orice agentie TAROM.