Conflictul a izbucnit în momentul în care un însoţitor de bord i-a cerut tânărului de 19 ani să oprească ţigara electronică. Nervos, el a încercat să lovească personalul şi mai mulţi pasageri cu pumnii. Apoi a început să cânte despre Osama ben Laden, dar şi despre ura sa pentru femei. Sauditul a fost imobilizat de un membru al echipajului, iar după aterizarea aeronavei pe aeroport el a fost arestat şi predat agenţilor FBI.