Mike Johns se îndrepta de la Scottsdale (Phoenix), Arizona, către locuința sa din Los Angeles când a urcat într-un taxi autonom Waymo pentru a ajunge la aeroport. Ceea ce s-a întâmplat în continuare a fost total neașteptat, notează CBS.
Conform postului TV american, călătorul a rămas blocat în mașina autonomă în timp ce aceasta a „uitat” să oprească la aeroport și s-a învârtit minute bune în parcarea acestuia.
„De ce merge chestia asta în cerc? Mă ia amețeala”, spune Mike Johns în timp ce înregistrează un videoclip pe care l-a postat ulterior pe rețelele de socializare. În timp cer se afla blocat în mașina care se învârtea haotic în parcarea aeroportului din Scottsdale, nefericitul pasager se aude spunând că taxiul său „se învârte în jurul unei parcări. Mi-am pus centura de siguranță. Nu pot ieși din mașină. A fost piratată? Ce se întâmplă?”.
Ultima parte a celor spuse de Johns se adresează unui operator de la serviciul de relații cu clienții al Waymo pe care acesta l-a apelat în timp ce mașina refuza să se oprească. Din nefericire, nici operatorul nu a putut interveni imediat, însă în cele din urmă a reușit să preia controlul asupra mașinii și să o direcționeze către terminalul Plecări al aeroportului, acolo unde pasagerul își dorea să ajungă.
Contactat de reporterii CBS după ce a publicat clipul filmat în timpul nefericitului eveniment, Mike Johns a declarat că a reușit să prindă în ultima clipă cursa aeriană către casă, însă s-a plâns de lipsa de empatie a reprezentantului Waymo. Mai mult chiar, Johns nu este convins că a discutat cu o persoană sau cu un bot cu inteligență artificială.
La solicitarea de comentarii pe această temă a CBS, Waymo a oferit informații suplimentare despre incident spunând că problema a durat doar câteva minute, după care mașina l-a condus pe Johns la aeroport. Reprezentanții Waymo susțin și că pasagerul nu a fost taxat pentru călătorie și că problema „buclelor” a fost rezolvată printr-o actualizare de software.
Noul incident vine la doar câteva zile după ce Waymo a ținut prima pagină a ziarelor din Los Angeles cu informația că un necunoscut a încercat să deturneze una dintre mașinile sale autonome.