Vodafone România şi Amdocs au dezvoltat împreună o platformă pentru digitalizarea experienței în zona de retail

Amdocs anunță parteneriatul dintre Vodafone România și Amdocs ce a condus la dezvoltarea platformei Digital Experience în vederea digitalizării experienței în zona de retail. Acest lucru va oferi Vodafone România posibilitatea de a avea o imagine completă a clienților în mai multe puncte de interacțiune, integrând în același timp produse de comunicații fixe și mobile într-un produs convergent destinat zonei de retail. Proiectul a inclus migrarea mai multor componente și capabilități importante în cloud-ul Amazon, potrivit unui comunicat de presă.
Lidia Neagu - mie, 09 dec. 2020, 10:29
Vodafone România şi Amdocs au dezvoltat împreună o platformă pentru digitalizarea experienței în zona de retail

“Într-o lume cu un ritm accelerat al digitalizării, capabilitatea noastră internă de inginerie software a devenit esențială pentru viitorul nostru. Platforma Digital Experience pe care am dezvoltat-o împreună cu Amdocs este un exemplu de răspuns la provocarea transformărilor masive din domeniul IT necesare pentru digitalizare, prin adăugarea unei componente digitale la sistemul BSS existent pentru a obține rapid beneficiile digitalizării, pentru noi și pentru clienții noștri. Acest lucru a transformat rapid modul în care interacționăm cu clienții. Amdocs este un partener tradițional, de încredere și foarte experimentat al Vodafone, iar parteneriatul nostru din România ne-a permis să ne îndeplinim viziunea de a deveni un lider în experiența clienților”, a declarat Cătălin Buliga, Director de Tehnologie, Vodafone România.

Proiectul este o etapă importantă în strategia Vodafone România de a deveni o companie de tehnologie în domeniul comunicațiilor, unde capabilitățile interne puternice în ceea ce privește ingineria software au permis un nou model de parteneriat cu Amdocs.
 
Prin transformarea digitală a experienței în zona de retail, Vodafone România poate înțelege mai bine experiența clienților săi cu ajutorul sistemelor inteligente pentru a interacționa cu aceștia într-o manieră mai orientată, mai personalizată și mai eficientă.

“Organizațiile care se concentrează pe experiența clienților depășesc piața cu o marjă semnificativă. Având posibilitatea de a implementa soluțiile digitale ale Amdocs în cadrul oricărui sistem digital al afacerii, Vodafone România a digitalizat experiența clienților săi, ceea ce va ajuta la modernizarea și eficientizarea canalelor de retail, la definirea pachetului potrivit de servicii, toate acestea cu o productivitate sporită. Suntem mândri să fim partenerii Vodafone România în călătoria lor de transformare digitală”, a declarat Anthony Goonetilleke, Group President of Media, Network & Technology, Amdocs.

Te-ar mai putea interesa și
Kamala Harris l-a sunta pe Trump să-l felicite pentru victoria în alegeri. El și-a consolidat succesul câștigând statul american Michigan și ajungând astfel la 292 de electori
Kamala Harris l-a sunta pe Trump să-l felicite pentru victoria în alegeri. El și-a consolidat succesul câștigând statul ...
Kamala Harris l-a sunat miercuri pe Donald Trump pentru a-l felicita pentru victoria sa în alegerile prezidenţiale, potrivit unui consilier al candidatei democrat, transmit France Presse şi EFE....
Luminița Odobescu, către omologul său sârb: Parcursul european merită orice efort. România poate oferi Serbiei sprijinul deplin pentru aderarea la UE
Luminița Odobescu, către omologul său sârb: Parcursul european merită orice efort. România poate oferi Serbiei sprijinul ...
Parcursul european merită "orice efort", iar România poate oferi Serbiei "sprijinul deplin" şi expertiză în ceea ce ...
Christine Lagarde (BCE), în contextul tentativei de preluare a Commerzbank de către UniCredit: Europa are nevoie de bănci cu adevărat continentale pentru a fi eficiente
Christine Lagarde (BCE), în contextul tentativei de preluare a Commerzbank de către UniCredit: Europa are nevoie de bănci ...
Europa are nevoie de bănci cu adevărat continentale pentru a opera eficient, a declarat miercuri Christine Lagarde, preşedintele ...
Calea ferată Galați – Bârlad: CFR SA lansează licitație de peste 48 de milioane de lei pentru refacerea liniei 703, afectată de inundații
Calea ferată Galați – Bârlad: CFR SA lansează licitație de peste 48 de milioane de lei pentru refacerea liniei ...
Compania Naţională de Căi Ferate “CFR” SA informează că a fost lansată licitația pentru achiziţia serviciilor ...